7 навык ов выс ок о эффек тивных лю дей


Р-ПРОБЛЕМЫ ЯВЛЯЮТСЯ РС-ВОЗМОЖНОСТЯМИ



Pdf көрінісі
бет225/381
Дата08.02.2022
өлшемі3,16 Mb.
#98745
1   ...   221   222   223   224   225   226   227   228   ...   381
Байланысты:
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )

Р-ПРОБЛЕМЫ ЯВЛЯЮТСЯ РС-ВОЗМОЖНОСТЯМИ
Описанный выше эпизод открыл мне еще одну мощную парадигму вза-
имозависимости . Она связана с тем, как мы воспринимаем проблемы. 
Месяцами я избегал столкновения с проблемой, видя в ней лишь источ-
ник раздражения и непреодолимое препятствие, мечтая, чтобы она раз-
решилась сама собой. Однако, как выяснилось, в самой этой проблеме 


211
ПАРАДИГМЫ ВЗАИМОЗАВИСИМОСТИ
была заключена возможность выстраивания глубоких отношений , позво-
ливших нам создать сильную команду, участники которой поддерживали 
и дополняли друг друга.
Я считаю, что во взаимозависимой ситуации 
всякая Р-проблема яв-
ляется РС-возможностью 
— шансом создать такой эмоциональный 
банковский счет, который серьезно повлияет на взаимозависимые ре-
зультаты.
Если родители рассматривают проблемы, связанные с детьми, как 
возможность построения отношений , а не как источник негативных эмо-
ций и постоянного раздражения, то это в корне меняет суть взаимодейс-
твия «родитель 
— 
ребенок». Родители с большим желанием и даже с ра-
достью будут стремиться глубже понять своих детей и помочь им. Когда 
ребенок обращается к ним за помощью, родители, вместо того чтобы 
подумать: «О нет! Только не еще одна проблема!» — опираются на пара-
дигму: «Для меня это хорошая возможность помочь моему ребенку и 
сделать вклад в наши с ним отношения!» Многие взаимодействия из 
транзакционных превращаются в трансформирующие, и когда дети на-
чинают чувствовать, насколько серьезно родители относятся к их про-
блемам и к ним самим, происходит формирование прочных уз любви и 
доверия.
Такой же силой эта парадигма обладает и в бизнесе. Благодаря ей 
одна сеть универмагов завоевала огромную популярность среди поку-
пателей. Каждый раз, когда покупатель обращается в универмаг с какой-
то проблемой, пусть даже самой незначительной, его служащие отно-
сятся к ней как к возможности для установления более тесных 
отношений с покупателем. Они реагируют на проблему с огромным 
желанием помочь покупателю, сделать так, чтобы он остался доволен. 
Они настолько вежливы, предупредительны и услужливы, что большинс-
тво покупателей даже не думает о том, чтобы пойти за покупками в 
другой магазин.
Признав, что Р/РС-баланс является необходимым условием эффектив-
ности во взаимозависимой реальности, мы сможем относиться к своим 
проблемам как к возможности для развития РС.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   221   222   223   224   225   226   227   228   ...   381




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет