211
ПАРАДИГМЫ ВЗАИМОЗАВИСИМОСТИ
была заключена возможность выстраивания глубоких отношений , позво-
ливших нам создать сильную команду, участники которой поддерживали
и дополняли друг друга.
Я считаю, что во взаимозависимой ситуации
всякая Р-проблема яв-
ляется РС-возможностью
— шансом создать такой эмоциональный
банковский счет, который серьезно повлияет на взаимозависимые ре-
зультаты.
Если родители рассматривают проблемы, связанные с детьми, как
возможность построения отношений , а не как источник негативных эмо-
ций и постоянного раздражения, то это в корне меняет суть взаимодейс-
твия «родитель
—
ребенок». Родители с большим желанием и даже с ра-
достью будут стремиться глубже понять своих детей и помочь им. Когда
ребенок обращается к ним за помощью, родители, вместо того чтобы
подумать: «О нет! Только не еще одна проблема!» — опираются на пара-
дигму: «Для меня это хорошая возможность помочь моему ребенку и
сделать вклад в наши с ним отношения!» Многие взаимодействия из
транзакционных превращаются в трансформирующие, и когда дети на-
чинают чувствовать, насколько серьезно родители относятся к их про-
блемам и к ним самим, происходит формирование прочных уз любви и
доверия.
Такой же силой эта парадигма обладает и в бизнесе. Благодаря ей
одна сеть универмагов завоевала огромную популярность среди поку-
пателей. Каждый раз, когда покупатель обращается в универмаг с какой-
то проблемой, пусть даже самой незначительной, его служащие отно-
сятся к ней как к возможности для установления более тесных
отношений с покупателем. Они реагируют на проблему с огромным
желанием помочь покупателю, сделать так, чтобы он остался доволен.
Они настолько вежливы, предупредительны и услужливы, что большинс-
тво покупателей даже не думает о том, чтобы пойти за покупками в
другой магазин.
Признав, что Р/РС-баланс является необходимым условием эффектив-
ности во взаимозависимой реальности, мы сможем относиться к своим
проблемам как к возможности для развития РС.
Достарыңызбен бөлісу: