НАВЫК 5. СНАЧАЛА СТРЕМИТЕСЬ ПОНЯТЬ, ПОТОМ — БЫТЬ ПОНЯТЫМ
Ключ к вашему влиянию на меня — ваш личный пример, то, как вы
себя ведете. Ваше поведение напрямую зависит от вашего характера , то
есть от того, каков вы на самом деле, — а не от того, что о вас говорят
другие или каким вы хотите казаться. Ваш характер проявляется по мере
того, как я узнаю вас. Ваш характер дает мне все новую и новую инфор-
мацию о вас. И, опираясь на эту информацию, я впоследствии начинаю
инстинктивно либо доверять, либо не доверять вам и вашим действиям,
направленным на меня.
Если ваша жизнь двойственна, если вы одновременно язвительны и
доброжелательны и — самое главное — если ваше поведение в частной
жизни не совпадает с вашим поведением на людях, мне будет довольно
нелегко открыться вам. И тогда, как бы я сам ни нуждался в ваших люб-
ви и влиянии, рядом с вами я не буду чувствовать себя достаточно уве-
ренно, чтобы открыть вам свои взгляды, мысли и самые сокровенные
чувства. Кто знает, чего от вас можно ожидать?
Но если я не откроюсь вам, если вы не сможете понять меня, мою
особую ситуацию, мои чувства, вы не будете знать, как мне помочь, что
мне посоветовать. Все, что вы скажете, будет прекрасным и замечатель-
ным, но ко мне это не будет иметь никакого отношения .
Пусть вы говорите, что любите и цените меня. Мне всей душой хочет-
ся в это верить. Но как же вы можете меня ценить, если даже не способ-
ны меня понять? Ваши заверения — лишь слова, а только словам я верить
не могу.
Возможно, я слишком зол и насторожен, возможно, я испытываю
чувство вины и слишком напуган для того, чтобы быть открытым ваше-
му влиянию. И ваше влияние не достигнет цели, даже если внутренне я
сам осознаю потребность выслушать то, что вы мне можете сказать.
Пока вы сами не открылись для влияния на вас моей уникальной ин-
дивидуальности, я не откроюсь для влияния на меня ваших советов.
Поэтому если вы хотите быть действительно эффективным в плане меж-
личностного общения, то одной техникой вам не обойтись. Вы должны
овладеть навыками эмпатического слушания , которые основываются на
характере, вызывающем открытость и доверие. Кроме того, вы должны
заботиться о пополнении эмоционального банковского счета , который,
подобно мостику, соединяет сердца.
Достарыңызбен бөлісу: |