Персоналом

 понимается всякое его окончание,

прекращение. Оно может быть результатом как взаимного примире/

ния сторон, достижения определенного согласия между ними, так

и постепенного затухания противостояния или перерастания его в дру/

гой конфликт. Основная предпосылка завершения конфликта — устра/

нение объективных и ослабление субъективных причин, породивших

конфликтную ситуацию.

Конфликты в значительной степени влияют на весь производ/

ственный и управленческий процесс в организации. Известно выска/

зывание Г. Форда: «Если бы научиться разрешать конфликты, то это

позволило бы снизить себестоимость автомобиля больше, чем 25 лет

технических нововведений».

Однако конфликт не всегда может быть разрешен. Более того,

многие конфликты нуждаются не в разрешении, а в грамотном управ/

лении, так как способны приносить пользу.

Выжидательная позиция руководителя в конфликте далеко не все/

гда оправдана. Согласно современному менеджменту, руководитель

должен занимать активную позицию и пытаться управлять конфлик/

тами различных типов.

Управление конфликтами выражается в следующем:

n

подавление конфликта — влияние на стороны конфликта, застав/

так как может дать лишь временную передышку, а затем конфликт еще

более обострится;

n

предотвращение, «отмена» конфликта — вмешательство в еще

ции потерь, сопровождающих любой из них;

n

урегулирование конфликта — приведение конфликтного взаимо/

ны приходят к убеждению, что достижение удовлетворяющих их дого/

воренностей гораздо выгоднее продолжения конфликта. Достигнутый

таким образом «мир», или компромисс, недолговечен: поскольку

исходная причина соперничества не устранена, постконфликтные отно/

шения противников остаются чреватыми новой вспышкой борьбы;

n

разрешение конфликта — его завершение по доброй воле самих

делившей их проблеме. Это в свою очередь требует выбора соответ/

ствующего стиля конфликтного поведения и способа действий,

309

которые отвечали бы как особенностям, так и общей природе данного

вида конфликта.

жүктеу/скачать 1,62 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: