Победи свой страх. Как избавиться от негативных установок и добиться успеха
жүктеу/скачать 1,75 Mb. Pdf көрінісі
|
Победи свой страх
- Бұл бет үшін навигация:
- П — первые слова
Глава 8. я нЕнавИжу звонИть По тЕлЕФону 137 Вот как можно повести разговор: — «Я понимаю, что такая-то сегодня занята и не может со мной поговорить. Вы не подскажете, как мне луч- ше довести до ее сведения идею, которая может сэко- номить нашей компании десять тысяч фунтов в год? Я провел исследование по собственной инициативе». Всякий секретарь, который ценит свою работу, захочет впечатлить и порадовать руководителя, верно? Может быть, ваша идея и не дойдет до адресата, но какова ве- роятность, что секретарь не уделит предложению хотя бы пару минут, чтобы посмотреть, бессмысленная это затея или она действительно ценна для компании? — «Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, с кем я говорю?» Узнать имя собеседника полезно по многим причинам. Прежде всего вы таким образом даете ему понять: вы для меня не препятствие на пути к начальнику, мне важно пообщаться именно с вами. (Ваши шансы на ус- пех уже выросли!) А когда вы будете звонить повторно, то уже сможете обратиться к человеку по имени. Никогда не забывайте, какое влияние имеет секретарь. Даже если вы получите отказ, все равно проявляйте вежли- вость и уважение. П — первые слова Большая ошибка — спросить в телефонном звонке: «Вам удобно сейчас разговаривать, или вы заняты?» Вы только что дали собеседнику отличный предлог уйти от разговора. Лучше задать вопрос такого типа (поупражняйтесь, чтобы найти самую естественную для себя формулировку): «Вам удобно сейчас разговаривать, или мне перезвонить сегодня ПобЕдИ свой стРах 138 в половине третьего либо завтра в десять утра?» Это отлич- ная формулировка, и вот почему. Во-первых, вы показыва- ете, что цените время собеседника, интересуясь, можно ли с ним сейчас поговорить. Во-вторых, вы даете понять, что отделаться от вас не получится: вы все равно перезвоните. И бонус: в-третьих, вы сообщаете, что разговор неизбежен, но как будто бы предоставляете собеседнику выбор, когда он произойдет. жүктеу/скачать 1,75 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|