Практикум по управлению проектами (сборник практических ситуаций) кейсы по управлению проектами

целом. Были озвучены общие сроки и бюджеты проекта, основные направления 
деятельности. Но во всем этом мы не увидели целевых показателей. Что они хотят от 
нас? Как следует понимать все эти видения, цели, метафоры. Дайте нам конкретные 
показатели — насколько сократить численность, насколько урезать заработную плату, 
насколько увеличить объемы предоставления услуг по кредитованию физических лиц, 
какой должна быть рентабельность обменных операций, какие показатели затрат мы 
должны достигать через месяц, через квартал, через год. Как мы можем что-то делать, 
когда они сами не знают, чего они хотят? Они много рассуждают о философии, но нам-
то что делать с этой философией. Определите цели проекта, конкретно. Определите 
план действий, по шагам. Потом только уж и начинайте проект. Такая постановка 
задачи заведомо обрекает проект на провал. Просто не понятно, что делать. ВРБ 
(высшее руководство банка): Мы пытались довести до них битых четыре часах о нашей 
общей философии ведения банковского бизнеса, о наших приоритетах, о нашем 
подходе, как мы должны работать с клиентами, как строить отношения с сотрудниками, 
какой образ банка нужно создавать в глазах общественности, как должны быть 
изменены отношения с конкурентами, как взаимодействовать с властями. Если бы они 
могли все это понять, то количественные целевые показатели, достижимые для их 
страны, они бы определили сами. Как мы можем лучше их знать их собственный рынок 
и определить, что нужно делать, а что не нужно делать в их собственной стране. Мы 
определяем глобальную стратегию и формируем видение их филиала в глобальной 
структуре, частные цифры и показатели они должна определять самостоятельно. Что 
менять в их деятельности, а что оставлять, что создавать, а от чего воздерживаться — 
это их задача. Видение предоставляет им необходимую свободу действий. В противном 
случае как они могут проявлять свою инициативу и вырабатывать инновационные 
решения. Наш проект направлен на творческое перерождение компании, и его не надо 
представлять как ремонт вышедшего из строя агрегата по четко заданной инструкции. 
Для нас важнее всего обеспечить единство ценностей и общей философии, а все 
остальное должно быть адаптировано к местным условиям. Утрата ценностей при 
достижении целей проекта для нас эквивалентно смерти организации. Это будет уже 
другая организация. А нашего банка уже не будет. 
Вопросы
1. Можно ли назвать проектом описанную в ситуации инициативу по реорганизации 
банка?
2. В чем плюсы и минусы позиции руководства филиала? 
3. В чем плюсы и минусы позиции высшего руководства банкак?
4. Что надо сделать, чтобы сблизить эти позиции и начать осуществление инициативы? 

жүктеу/скачать 350,97 Kb.

Достарыңызбен бөлісу: