Психология
жүктеу/скачать 3,05 Mb. Pdf көрінісі
|
klinicheskaya-psihologiya kulganov
| Г
ЛАВА 4. Психосоматические и психогенные растройства ситуации надо объяснить окружающим свое поведение, соблюдая следующие правила: 1. Не следует в начале разговора обращать внимание на расхож дение во взглядах. Лучше начать с того, что Вас объединяет, тогда про тиворечие не будет представляться неразрешимым. Разумно избегать прямых и косвенных обвинений, если вы хотите, чтобы вас понимали. 2. Возможные возражения собеседника нужно учесть до того, как они будут высказаны. Не позволяйте ему сказать слово «нет», потому что, когда человек произносит это слово или както подругому выра жает свое негативное отношение, он настраивается на противоречие и отстаивание своей точки зрения — переубедить его после этого ста новится значительно сложнее. 3. Лучше не настаивать на безоговорочном принятии вашей точ ки зрения в разрешении конфликта, дайте возможность собеседнику высказать свои соображения, согласитесь с некоторыми из них. Умение слушать в данном случае чрезвычайно важно. Лучше не перебивать говорящего. Когда вы слушаете когонибудь, готовьте не ответ на его высказывание, а вопрос, интересующий вас в его речи. Это будет сви детельствовать о вашем внимании и заинтересованности в участнике беседы и обсуждаемом вопросе. 4. Уступать в конфликте всегда полезно, потому что, уступая, мож но помочь партнеру осознать неправильность его позиций, подготовить его к установлению взаимопонимания. Но, уступая, не демонстрируйте этого, делайте это искренне. 5. Для установления контакта лучше всего на время забыть о том, что существует слово «я», и заменить его на «мы». Это поможет в пре одолении возникших противоречий. 6. В общении важно все: поза, интонация говорящего, тембр голо са, жесты, которыми пользуются партнеры. И даже если при этом про износятся правильные слова, но они звучат с раздражением, или в позе сквозит пренебрежение к собеседнику, то, конечно, взаимопонимания добиться невозможно. Поэтому нужно следить за выражением своего лица, за голосом и руками, так как невольно можно настроить человека против себя, не подозревая этого. Соблюдение всех вышеизложенных советов поможет вам избавиться от многих трудных ситуаций в вашей жизни. На наш взгляд, в споре необходимо также придерживаться следу ющих правил. Во время полемики представьте, что спор слышит посторон ний человек, мнением которого вы дорожите (например, ваш началь ник, коллега, знакомый). Ведь в присутствии его вы не позволите себе, 198 О СНОВЫ КЛИНИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ потеряв самообладание, кричать, оскорблять когото, будете говорить более выдержанно, спокойно, достойно. Спор — не монолог, а по крайней мере диалог. Поэтому периоды вашего выступления должны сменяться периодами молчания, чтобы внимательно выслушать другую сторону, сконцентрироваться на суще стве вопроса, обдумать его с другой точки зрения. Не следует забывать, что при вашем достаточно высоком самоува жении человек, с которым вы общаетесь, не менее достоин уважения; возможно, вы просто не имели возможности или времени убедиться в таких его качествах, как трудолюбие, самоотверженность, доброже лательность, преданность и т. д. Живя и трудясь в одном коллективе, каждый из сотрудников обя зан быть терпимым к людям, постоянно формируя доброжелательное отношение к окружающим. Внимание друг к другу, доброта положи тельно влияют на всех вместе и каждого в отдельности, повышают тру доспособность, создавая благоприятный микроклимат в организации. В заключение следует подчеркнуть, что в реализации своих задач психогигиена тесно смыкается с социальноэкономическими науками, так как создание благоприятных условий для психического здоровья зависит от правильного решения организационных вопросов труда, быта и досуга, повышения общего качества жизни людей. жүктеу/скачать 3,05 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|