ЗаданиядляСРОСписоклитературы Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. - М.: Юнити-Дана, 2005. - 415 с.
Волкова Е.Г. Этика делового общения. - М.: МГУП, 2008. - 122 с.
Теоретическийблок
Цель деловой коммуникации. Общение, знание психологи- ческих особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «один-один». Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха.
Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха в профессиональной деятельности во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому.
Деловая коммуникация — это важная составляющая успешной деятельности любого предприятия, независимо от того, малая это фирма или крупная компания. Без коммуникации ни одна организация не может полноценно функционировать.
Деловое общение направлено на согласование и объединение усилий людей с целью налаживания отношений и достиженияобщегорезультата.В деловом общении человек ставит задачу убедить партнера принять конкретные предложения, побудить партнера предпринять конкретные действия,дать необходимую информацию, побудить собеседника учесть в своих действиях его интересы и т. д.
