Современное общество в условиях социально-экономической неопределенности

625 
5)
Киреевский И. В. Собр. соч. в 2 т. Т. I. М.: Тип. Имп. Моск. ун-та, 
1911. 289 с. 
6)
Луман Н. Истина. Знание. Наука как система. М.: Проект 
leterra.org., 2016. 410 с. 
7)
Фуко М. Надзирать и наказывать. Рождение тюрьмы. М.: Ад Мар- 
гинем Пресс, 2018. 416 с. 
8)
Хоркхаймер М., Адорно Т. Диалектика Просвещения. М., СПб.: 
Медиум, Ювента, 1997. 312 с. 
9)
Шюц А. Возвращающийся домой// Социологические исследова- 
ния. 1995. № 2. С. 139-142. 
Кузнецова Елена Владимировна 
Уральский институт управления - филиал РАНХиГС, Екатеринбург, 
Россия 
Современные каналы коммуникаций органов власти и 
населения в эпоху неопределенности 
Традиционно принято считать о существовании высокой взаимной 
потребности населения и органов власти в обмене достоверной, полной 
и актуальной информацией как одного из обязательных условий по- 
вышения эффективности их социального взаимодействия, воспринимае- 
мого в качестве важнейшего показателя оценки деятельности структур 
исполнительной власти и улучшения качества жизни граждан. 
Безусловно, информация - один из ключевых ресурсов управления и 
принятия решений как на уровне реализации полномочий органов вла- 
сти, так и на уровне отдельного индивида. 
Современный человек, поместив себя в информационно-коммуника- 
ционную виртуальную среду, привык относиться к информации как к 
неотъемлемому и постоянно востребованному ресурсу организации сво- 
ей жизни. Любой гражданин заинтересован в получении актуальных и 
полных сведений об окружающей среде, социально-экономическом раз- 
витии территории, возможностях своего профессионального и личност- 
ного развития, способах решениях жизненно важных вопросов. 
Органы власти, в свою очередь, реагируя на информационные по- 
требности общества, стараются выстраивать практику информационного 
взаимодействия с населением в соответствии с существующим законода- 
тельством и изменяющимися условиями. 

626 
Так, ситуация с COVID-19 вызвала кризисные явления во всех сфе- 
рах общества и сформировала у значительной части населения ощуще- 
ние неизвестного будущего. А неизвестность пугает сильнее любой опре- 
деленной угрозы. 
В этих социально напряженных условиях наиболее остро возникают 
запросы общества на получение информации в максимально короткие 
сроки в удобном формате. Потребность граждан получать информацию 
в режиме «нон-стопа» подтолкнула власти к расширению каналов взаи- 
модействия с ними. 
Традиционные каналы информирования граждан (опубликование в 
СМИ, ответы на запросы, размещение информации в помещениях ор- 
ганов власти, библиотечных и архивных фондах, подготовка информа- 
ционных материалов, буклетов и листовок, тематические конференции и 
круглые столы) с 2010 года постепенно дополняются новыми: веб-сайта- 
ми, онлайн-приемными, «личными кабинетами», социальными форума- ми 
и др. 
С 2012 года активно развиваются механизмы «Открытого правитель- 
ства», элементами которого являются работа с референтными группами, 
чьи предпочтения и оценки учитываются в качестве ключевых при при- 
нятии и реализации решений; публикация «открытых данных», т.е. пе- 
редача государством информационных ресурсов с целью их повторного 
использования в научных, коммерческих и иных целях; обеспечение по- 
нятности планов, решений, программ, политик и нормативно-правового 
регулирования органов власти (разъяснение их необходимости и плани- 
руемых результатов) [1; с.132]. 
В декабре 2018 года Администрацией Президента РФ было рекомен- 
довано региональным руководителям завести аккаунты в социальных се- 
тях и создать отделы по SMM и интернет-коммуникациям или назначить 
помощников, отвечающих за ведение соцсетей губернаторов. Регионы с 
разной степенью интенсивности стали обращаться к соцсетям, исполь- 
зуя их в основном как канал одностороннего информирования населе- 
ния путем размещения постов с официальной тематикой: даты, встречи, 
мероприятия. 
И именно перемены 2020 год побудили власти не просто энергич- 
нее включаться в соцсети (в настоящее время открытые аккаунты в 
Instagram, BКонтакте и Faceboo» имеют большинство губернаторов), но 
и активно взаимодействовать с подписчиками. Так, в частности главы 
Пермской и Ленинградской областей ведут прямые эфиры, руководитель 
Курганской области принимает жалобы пользователей в общем чате, гу- 
бернатор Орловской области в ответах на комментарии пытается искать 

627 
решение проблемы [2]. Хотя данная практика не является распростра- 
ненной, однако свидетельствует об успешном использовании социальных 
сетей как новой многофункциональной площадки коммуникационного 
взаимодействия, на основе которой может осуществляться и информи- 
рование граждан, и получение от них запросов и жалоб, и выработка 
конструктивных идей, выплеск эмоций, неформальное общение. 
К ультрасовременным каналам коммуникации можно отнести «Tik 
Tok« - это одно из самых востребованных видеоприложений в мире (по 
прогнозам число пользователей в 2021 году достигнет 1,2 млрд). Власти 
планируют использовать Tik Tok на выборах в Госдуму VIII созыва в 
сентябре 2021 года для привлечения молодежи. 
Очевидно, что новые каналы коммуникаций, основанные на совре- 
менных цифровых технологиях, требуют от их участников иной культу- 
ры взаимоотношений, освоить которую ещё предстоит с учетом, в том 
числе, и законодательных изменений (проект закона о «суверенном ин- 
тернете»). Однако неоспоримым преимуществом современных каналов 
коммуникаций является, с одной стороны, беспрепятственный доступ к 
информационным ресурсам государства всех граждан, независимо от ме- 
ста проживания и социального статуса, и, с другой стороны, обеспечение 
синхронизации слов и результатов деятельности органов власти. 

жүктеу/скачать 9,21 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: