20. Кепілдеме жөндеу және техникалық қызмет көрсету. Техникалық қызмет ету – сервисті қызмет ету сатушы мен немесе арнайы сервисті организация арқылы іске асырылады.
Бұл қызмет етудің себебі күрделі техникалық тауардың ерекшелігі.
Автомашиналарға техникалық қызмет ету төмендегіше қызмет етеді: бояу, дөңгелегін монтаждау, дөңгелек балансировкасы, алып қашуға қарсы жолдары ж. т. б.
Кепілдеме жөндеу – қызмет ету, істеп шығарғандардың тұтынушыға немесе сервис организациясына берілетін кепілдеме.
Кепілдеме берудің басты себебі тауардың тұтынушыға берілетін кепілдемесі.
Табылған ақаулар, егер бұзылған жері істеп шығарушылардың себебінен болса, онда оны жөндеп береді. Егер тауарды – аналогия немесе тұтынушы соны ауыстыра беруіңе қарсы болса, онда сатушы оның ақшасын қайтып беруі керек.
Көрсетілген қызмет ету – тауардың саны мен сапасына әсер етпейді. Бірақ осы қызмет тауардың бағасына үлкен әсерін тигізеді.
Егерде сапасыз тауарын қайтып немесе ауыстырып беруден бас тартса, онда тұтынушы мемлекеттік органдарға жүгінуге болады, ол өзінің тұтынушылық құқығын қорғау керек.
