Триггеры. Формируй привычки закаляй характер
жүктеу/скачать 1,25 Mb. Pdf көрінісі
|
Triggeri(1)
Часть I. Почему мы не становимся такими, какими хотели бы быть? 58 Петля обратной связи включает четыре составляющих: наглядность, значимость, умозаключение и действие. Одна- жды признав это, легче понять, почему табло, которое пока- зывает скорость водителей, так эффективно. Водители по- лучают информацию о своей скорости в реальном времени (наглядность). Эта информация привлекает их внимание, потому что она предоставляется вместе со знаком ограниче- ния скорости, что дает им понять, соблюдают ли они закон или нет (значимость). Зная, что они превышают скорость, водители боятся получить штраф или кого-нибудь пока- лечить (умозаключение). Поэтому они снижают скорость (действие). В начале каждого индивидуального тренинга я стара- юсь создать петлю обратной связи. Например, с Надимом первый этап заключался в том, что я представил наглядные свидетельства — отзывы коллег. Рассказы о его поведении произвели на Надима сильное впечатление: ведь речь шла о людях, которых он уважал. Они, несомненно, были зна- чимыми. Третий этап — умозаключение — оказался очеви- ден: если Надим не изменит свое поведение, когда он рядом с Саймоном, он не будет тем членом команды, которым сам хотел быть, и, вполне возможно, навредит своей карьере. Вы- бор несложный. Когда Надим последовательно прошел три этапа — наглядности, значимости и умозаключения, — ему стало ясно, как замкнуть эту петлю обратной связи своим действием: он решил игнорировать провокационное пове- дение Саймона. Он будет бороться с желанием поссорить- ся с ним. Он привлечет Саймона на свою сторону и в итоге заслужит уважение коллег и восстановит свою репутацию. Каждый раз, общаясь с Саймоном, он был сдержан и чув- ствовал себя немного лучше, укрепляя уверенность в том, что он на правильном пути, и производил все лучшее впе- чатление на коллег. Эта петля может воспроизводиться снова |