Триггеры. Формируй привычки закаляй характер
жүктеу/скачать 1,25 Mb. Pdf көрінісі
|
Triggeri(1)
Глава 9. Сила активных вопросов 121 — Воспитание лидеров, которые справляются с работой и умеют отдавать распоряжения, пользуются авто- ритетом, умеют выслушать чужое мнение и строить межличностные отношения. Все это было разумно. Кто станет отрицать, что актив- ный сотрудник, который стремится выложиться на все сто для своей компании, будет более продуктивным, чем служа- щий, не вовлеченный в работу? Кто станет утверждать, что люди, которым недоплачивают и отказывают в необходимых ресурсах для работы, будут проявлять повышенную актив- ность? Руководители отделов по трудовым ресурсам отмечали, что вовлеченность служащих находится на небывало низ- ком уровне. (Исследования Gallup от 2011 г. показали почти полное отсутствие роста: 71% американцев заявили, что они «не вовлечены» или «совершенно не вовлечены» в работу * .) У них не было объяснений этому явлению и такой малой отдаче от вложенных средств. В то время для меня это было открытием. Я не мог понять, как после всех корпоративных усилий по обучению персона- ла вовлеченность не повышалась. Но это не так уж удивительно. Я видел подтверждение тому едва ли не каждый раз, когда садился в самолет. Во вре- мя обычного трехчасового полета можно было встретить очень позитивных, мотивированных, приветливых и полных энтузиазма стюардов и стюардесс. Они становились живым примером вовлеченности. Другие были неприветливыми и нерасторопными и «совсем не вовлеченными». Почему так? Ведь окружающая среда у них одинакова: тот же самолет, те же пассажиры, та же зарплата, те же часы в полете и даже * Blacksmith N., Harter J. Majority of American Workers Not Engaged in Their Jobs // Gallup Wellbeing, November 2011. |