Важнейшие элементы организационной культуры

Репутация компании: сущность, формирование, управление

жүктеу/скачать 1,19 Mb.

Pdf көрінісі

бет	47/120
Дата	04.01.2022
өлшемі	1,19 Mb.
	#109243

1 ... 43 44 45 46 47 48 49 50 ... 120

Байланысты:
Учебное пособие Мызрова К.А. ОРГАНИЗАЦИОННА КУЛЬТУРА
СРС РК1 Физика 1 каз, glossarii, Отчет Шалкар, CCиМ 19-11 Толегеова Мадина Реферат Футбол, тап.5 Орынбаева А.Б, МТПРП-206 Байбосын Құндыз, Әлеуметтану, ЛЕКЦИЯ №1, ДӘРІС №2, Управление риском в социально-экономических системах by Богоявленский С.Б. (z-lib.org), marcet, Отчет, ОТЗЫВ, Introduction to Hospitality

6. Репутация компании: сущность, формирование, управление
Хорошая  репутация  отражает  тесное  соответствие  между  имиджем
компании и собственной системой ценностей индивидуума.
Хорошая репутация помогает компании:
-  придать  дополнительную  психологическую  ценность  продуктам  и
услугам;
- привлечь новых потребителей, если перед ними стоит выбор между
функционально похожими товарами или услугами;
-  привлечь  в  компанию  более  квалифицированных  сотрудников  и
увеличить удовлетворенность работой уже имеющегося персонала;
-  увеличить эффективность рекламы и продаж, обеспечить поддержку
дистрибьюторов, рекламных агентств, поставщиков и деловых партнеров;
- собрать средства на фондовом рынке и выстоять в случае кризиса.
Всем  ясно,  что  репутация  –  это  очень  важный  аспект  деятельности
любой  фирмы,  над  которым  следует  работать  постоянно,  но  при  этом
трудно найти компанию, в которой существует программа по защите репу-
тации и улучшению ее характеристик для своих внутренних и внешних ау-
диторий. Чаще всего это происходит по одной простой причине – понятие
«репутация» подменяется понятием «имидж», на формирование и развитие
которого и ориентируется вся деятельность компании.
Восхождение  по  ступенькам  пирамиды  (рис.4)  демонстрирует  путь
от  неосведомленности  о  компании  к  узнаваемости,  позитивному  воспри-
ятию  и,  наконец,  формированию  репутации  как  твердой  убежденности  в
преимуществах данной компании, твердого желания использовать товары
только данной компании и твердого желания рекомендовать данную ком-
панию  своим  друзьям  и  знакомым.  Результатом  такого  восхождения  ста-

55
новится формирование у человека супербренда компании – чувства дове-
рия, надѐжности и сопричастности ее делам.

Таблица 6

жүктеу/скачать 1,19 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 ... 43 44 45 46 47 48 49 50 ... 120