7.3-сурет. Сапа жүйесін енгізу арқылы шағымдар мен теріс пікірлерді азайту шаралары 7.3. Кадр іріктеу методологиясы және олардың жұмыс сапасын бағалау Барлық ұжымдарда ірілі-ұсақты коммерциялық және коммерциялық
емес, өндірістік қызмет өтеу салаларында еңбек ететін адамдар-
ды басқару өте маңызды мәселе. Адамсыз ұжым болмайды, қажетті
адамдардың еңбегінсіз ешбір ұжым алдына қойған мақсаттарға жетулері
мүмкін емес. Сондықтан кадрларды іріктеу, олардың жұмыс сапасын
үйлесімді басқару, менеджмент теориясының және тәжірибесінің өзекті
аспектілеріне жатады.
Тұжырымдай келгенде, еңбек ресурстарын басқару төмендегідей
қағидалардан тұрады:
1. ресурстарды жоспарлау: болашақ қажеттіліктерді қанағаттандыра
алатын адами ресурстардың жоспарын құру;
2. персонал құрамы барлық қызметтік орындарға арамды персонал-
дар резервтерін жасау;
3. іріктелген персоналдар: әрбір жұмыс орны қажетті үміткердің
жұмыс сапасын бағалау, соның ішінен ең іскерлерін таңдап алу;
4. жалақыларды және ұтымды жеңілдіктерді анықтау: жалақылар
және жеңілдіктер құрылымын жасау, жұмысқа жалдау және қызмет-
керлерді сақтап қалу;
5. кәсіби бағдар және бейімделу: ұжымдарға жалдамалы қызмет-
керлерді тарту, олар өз істерінің мақсаттарын жете сезінулері қажет;
Ша ымдар
ғ
мен
теріс пікірлер
