Виктор Иванович – преуспевающий директор профессиональ- ного образовательного учреждения. Он преуспел на своей должнос- ти, поскольку быстро понял, что самое главное в его работе – тру- долюбие. Его успех напрямую определялся тем, насколько усердно он работал. Когда Виктор Иванович был начинающим руководите- лем, то столкнулся с проблемой нехватки времени. По мере разви- тия ОУ нагрузка на него все более возрастала. Ему приходилось пос- тоянно хвататься то за одно, то за другое. Не оставалось времени на то, чтобы планировать будущее. Рабочий день целиком уходил на возникающие проблемные ситуации. Его рабочий график был на- столько перегружен, что не всегда находилось время даже на теку- щие дела. Он начинал сердиться на своих заместителей и рядовых членов коллектива, ему казалось, что они работают меньше его и их не интересует успех дела.
Через два года Виктор Иванович окончательно «вымотался» и решил взять месячный отпуск. Когда он вернулся, то обнаружил, что все идет как надо. Его заместители смогли спланировать опера- тивную работу и лучше ее организовать; преподаватели работали в заданном режиме, учебные планы выполнялись, качество образо- вательного процесса соответствовало требованиям.
Стало очевидно, что Виктор Иванович использовал неэффек- тивный стиль руководства. Теперь он стал больше доверять своим заместителям и сотрудникам и отказался от решения задач, с кото- рыми могли справиться подчиненные. Он научился отказывать тем, кто требовал его участия в решении всех их проблем. У него осво- бодилось много личного времени для работы над важными проек- тами. Он стал задумываться над перспективами развития своего ОУ и методами достижения поставленной цели.
Вопросы: Почему трудолюбие и усердие в работе Виктора Ивановича – руководителя не привело к ожидаемым результатам?
Как изменилось поведение Виктора Ивановича при измене- нии характера его работы? Дайте оценку его действиям с позиций эффективности управления.
К каким последствиям привел избранный Виктором Ивано- вичем стиль руководства?
Какие уроки может извлечь менеджер из личного опыта Вик- тора Ивановича? Проанализируйте их.
Классика менеджмента содержит примеры емких выраже- ний, кратко характеризующих суть менеджмента и его значение для бизнеса. Это, по существу, принципы эффективного менедж- мента.
Вот некоторые примеры принципов деятельности американс- ких фирм «Дженерал Моторс» и «IBM»:
«Руководитель не может позволить себе роскошь учиться на ошибках».
«Вы можете свалять дурака в чем угодно и вам дадут шанс ис- правиться. Но если вы хоть немного схалтурите в том, что касается управления людьми, то вам конец. Здесь все просто: либо высший уровень работы, либо нам придется расстаться».
«Успех нашего бизнеса тесно связан с дарованием и преданнос- тью наших менеджеров. Прибыль течет туда, где есть мозги».
Вопросы: Согласны ли вы с приведенными выше высказываниями?
Постарайтесь сформулировать собственную оригинальную интерпретацию аналогичного выражения с учетом российской прак- тики менеджмента.
6. для того чтобы более полно использовать творческий по- тенциал коллектива и повысить эффективность управления, необходимы:
безоговорочная поддержка руководством инновационных идей. Ценностные установки руководителей во многом способствуют со- зданию в организации инновационного климата, особой атмосферы, благоприятствующей свободному, творческому поиску и реализа- ции нововведений;
всемерное содействие экспериментаторству на всех уровнях и во всех подразделениях организации. Энтузиастам предоставля- ются все возможности реализовать их новаторские идеи (в продук- тах, процессах, организационных методах). В этом менеджеры ви- дят эффективный метод борьбы с бюрократизацией и косностью мышления, убивающими нетривиальные идеи;
высокое качество, постоянное совершенствование коммуни- каций. Когда проблема «штурмуется» с разных сторон, образуются новые информационные комбинации и связи на каждом уровне уп- равления, возникает большая вариантность решений. Поэтому ин- новационные структуры усиливают циркуляцию информации меж- ду подразделениями и отдельными сотрудниками;
применение стиля, называемого участием в управлении. Работники должны быть вовлечены во все фазы внедрения ин-
новации и принятия решения. Такое участие предупреждает сопро- тивление персонала технологическим и организационным нововве- дениям, способствует улучшению показателей производственной деятельности;
использование комплексных мотивационных систем, включа- ющих различные формы и методы материального поощрения твор- ческой и инновационной деятельности и, кроме того, множество мер социально-психологического воздействия на работников.
Данная практика основана на том, что наибольшую творчес- кую активность люди проявляют в случае, если руководство орга- низации поддерживает в них чувство социальной значимости и за- щищенности, ответственности и возможности профессионального и должностного роста.
Вопросы: Достаточно ли предложенного в задании, чтобы вы как ме- неджер «шли в ногу» со временем и были эффективны в своей де- ятельности?
Какие еще управленческие инновации целесообразно исполь- зовать в ОУ, чтобы добиться более высоких результатов?