Әлеуметтану Кредит№1 Әлеуметтанудың және басқа ғылымдардың байланысы

конфликтті басқару - қақтығыс процесіне бағытталған, әлеуметтік маңызды проблемаларды шешуді қамтамасыз ететін мақсатты әсер ету. бұл оның адам іс-әрекетінің ұтымды арнасына аударылуы, қажетті нәтижеге жету үшін әлеуметтік субъектілердің жанжалды мінез-құлқына мағыналы әсер ету; бұл әлеуметтік процеске конструктивті әсер етумен қарамақайшылықты шектеу. жанжалды тұлғааралық басқару екі негізгі сипаттамаға: өз мүдделерін қанағаттандырудағы табандылық дәрежесіне және басқалардың мүдделерін қанағаттандырудағы ынтымақтастық дәрежесіне байланысты жанжалды жағдайдағы мінез-құлықтың әртүрлі стратегиясын сипаттайтын к. томас белгілі схемасымен көрініс табады. томастың терминологиясында бұл қашу (жалтару), бейімделу, бәсекелестік (басу), ымыраға келу және ынтымақтастық.
• БӘСЕКЕЛЕСТІК: басу, өз мүдделері үшін ашық күрес, өз ұстанымын қорғау.,• Бейімделу: өз позициясын өзгерту, мінез-құлықты қайта құру, қайшылықтарды тегістеу, өз мүдделерінен бас тарту.,• Қашу: жанжалдан жалтару, даулы жағдайдан шығуға ұмтылу.,• Келісім: өзара жол берулер арқылы келіспеушіліктерді реттеу.,• Ынтымақтастық: екі тараптың мүдделерін қанағаттандыратын шешімдібірлесіп іздеу.қақтығыстарды басқарудың көптеген әдістері бар. оларды 5 ірі топқа бөлуге болады, олардың әрқайсысы өзінің қолданылу саласы бар: 1. тұлғаішілік; 2. құрылымдық; 3. тұлғааралық; 4. келіссөздер; 5. жауапты агрессивті әрекеттертұлғаішілік әдістер жеке тұлғаға әсер етеді және өзінің мінез-құлқын дұрыс ұйымдастырудан, қарсыластың қорғаныстық реакциясын туғызбай, өз көзқарасын дұрыс жеткізе білуден тұрады. әдістер басқа адамға белгілі бір тақырыпқа жеке көзқарасын айыптау мен талаптарынсыз беру үшін қолданылады, бірақ басқа адамның жеке көзқарасын өзгерту мақсатында («менпікір» әдісі) қолданылады. • әдістер адамға қарсыласын қарсыласқа айналдырмастан өз позициясын қорғауға мүмкіндік береді. әсіресе «мен-пікір» әдісі адам көңілі қалса немесе бақытсыз болса тиімді болады.құрылымдық әдістер негізінен функциялардың, құқықтар мен міндеттердің дұрыс бөлінбеуі, жұмыстың дұрыс ұйымдастырылмауы, қызметкерлерді ынталандыру жүйесінің әділетсіздігі және т.б. салдарынан болатын ұйымдық қақтығыстардың қатысушыларына әсер етеді.