Эмоциональный интеллект 0 скачать pdf

Об авторах
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
199

I. Путешествие
Одним прекрасным солнечным днем Буч Коннор остановил 
грузовик неподалеку от калифорнийского пляжа Сэлмон-Крик. 
Наступил первый день длинного уик-энда — лучший день для 
того, чтобы поехать на пляж и заняться серфингом. В тот день 
эта же мысль пришла в голову многим другим серфингистам, 
и примерно через 30 минут после начала катания Буч решил от-
плыть подальше от толпы. Он начал энергично грести и вскоре 
оказался вблизи пляжа, где мог спокойно и в одиночестве пре-
даться своему занятию.
Отплыв от других спортсменов примерно на сорок метров, 
Буч сел на доску верхом и начал качаться на водной глади в ожи-
дании большой волны. Он заметил, как на горизонте начала 
формироваться прекрасная высокая волна, поэтому лег на доску 
в ожидании ее прихода. Внезапно он услышал громкий всплеск 
у себя за спиной. Буч обернулся и тут же застыл в ужасе при виде 
огромного серого спинного плавника, разрезавшего воду по на-
правлению к нему. Мышцы Буча свело судорогой, и он замер, 
в панике глотая воздух. Внезапно он обрел способность видеть 
самые незначительные детали, окружавшие его; он слышал, как 
громко стучит его сердце, и видел, как скачут солнечные лучи по 
поверхности волн.
В надвигавшейся волне Буч увидел самый страшный кошмар 
своей жизни — огромную белую акулу, длина которой от носа до 
хвоста составляла более четырех метров. Буч почувствовал, как 
по его венам растекается страх. Когда высокая волна накрыла 

20
I.П ешес вие
его, он изо всех сил погреб к спасительному берегу. Кроме него 
и акулы рядом не было никого; акула описала вокруг него круг, 
а затем устремилась прямо к нему. Акула медленно дрейфовала 
слева от него, а он настолько окаменел от ужаса, что не заметил, 
как его левая нога соскочила с доски и болталась в холодной 
соленой воде. «Она размером с мой “Фольксваген”», — успел 
подумать Буч, наблюдая, как огромный спинной плавник дви-
жется в его направлении. Внезапно он испытал непреодолимое 
желание протянуть руку и коснуться акулы. 
Она все равно меня 
убьет. Так почему бы перед этим не коснуться ее?
Акула не дала ему такой возможности. Ее огромные челю-
сти проплыли прямо под ногами Буча. Она начала всплывать, 
и нога Буча коснулась ее огромной головы в нескольких сан-
тиметрах от распахнутой пасти. Буч в страхе дернулся и упал 
в воду с другой стороны доски. Шум от падения Буча в воду 
привел акулу в настоящую ярость. Она начала трясти головой 
и щелкать челюстями в попытке его схватить. Это ей не уда-
лось, и она начала метаться, поднимая волны во все стороны. 
Как ни странно, но Буч, находившийся рядом с этой машиной 
для убийства весом более тонны, не получил ни царапины. Од-
нако ему было ясно, что этот чемпион среди хищников вряд ли 
промахнется второй раз. Мысли о возможности спастись и вы-
жить наполнили голову Буча так же быстро, как это сделал ужас 
буквально несколько мгновений назад.
Акула перестала щелкать челюстями и вновь начала опи-
сывать вокруг Буча сужающиеся круги. Вместо того чтобы за-
браться обратно на доску, Буч поплыл на животе, ухватившись 
за доску руками. Он стал вращать доску, превращая ее в своего 
рода барьер между собой и безжалостным убийцей, продол-
жавшим описывать вокруг него круги. Буч решил подождать, 
когда акула нанесет новый удар. Внезапно его страх превратил-
ся в гнев. Акула вновь приблизилась к нему, и Буч решил, что 

21
пришло время сразиться с ней. Он нацелил острый нос своей 
доски прямо на приближающуюся акулу. Когда она подняла 
голову из воды, готовясь атаковать, Буч ударил носом доски 
прямо в прорези ее жабр. Это заставило акулу вновь затряс-
тись от ярости. Буч вскарабкался на доску и завопил «Акула!» 
в попытках привлечь внимание других серфингистов. Крики 
Буча и водовороты белой пены вокруг него заставили других 
серфингистов моментально выбраться на берег.
Буч попытался отплыть на безопасное расстояние, однако 
не успел сделать и нескольких гребков, как акула остановила 
его. Она преградила ему путь к берегу, а затем вновь начала 
кружить вокруг него. Буч понял, что его уклончивая тактика 
позволяет лишь отсрочить неизбежное, и парализующий страх 
вновь сковал его. Он лежал на доске и дрожал от ужаса, а акула 
продолжала описывать вокруг него круги. Буч собрал всю волю 
для того, чтобы держать нос доски в направлении акулы, одна-
ко страх не позволял ему нырнуть в воду и использовать доску 
в качестве барьера.
Мысли Буча метались от ужаса к печали. Он думал о том, 
что будут делать без него трое его детей и каким образом его по-
друга сможет устроиться в дальнейшей жизни. Он хотел жить. 
Он хотел избавиться от чудовища, но для этого ему нужно было 
успокоиться. Буч начал говорить себе о том, что акула может 
чувствовать его страх, как его чувствуют разъяренные собаки. 
Поэтому он решил, что 
должен
взять себя в руки, так как имен-
но его страх провоцировал акулу на атаку. К удивлению Буча, 
его тело послушалось. Дрожание прекратилось, и кровь вновь 
вернулась в его руки и ноги. Он почувствовал себя сильным. 
Он был готов опустить руки в воду и начать грести. И он начал 
грести — прямо в направлении берега. Ветер дул ему в лицо. Он 
понял , что путешествие к берегу превратится в пять минут без-
умной гребли, сопровождающейся ощущением того, что где-то 

22
I.П ешес вие
за его спиной плывет акула, готовая атаковать его в любой мо-
мент. Когда Буч наконец добрался до берега, там его уже жда-
ла взволнованная группа серфингистов и других отдыхающих. 
Серфингисты искренне поблагодарили его за предупреждение 
и похлопали по спине. Никогда еще для Буча Коннора ощуще-
ние твердой земли под ногами не было столь приятным.
Когда сталкиваются разум и чувства
В то утро происходила не только битва Буча с огромной белой 
акулой. Глубоко в мозгах Буча происходила еще одна схватка: 
его разум сражался с переполнявшими Буча эмоциями за кон-
троль над поведением. Чаще всего победу одерживали чувства, 
порой негативные (парализующий страх), но иногда и позитив-
ные (гнев, заставлявший его драться). Ценой огромных усилий 
Буч смог успокоиться и понять, что акула от него не отстанет, — 
и поэтому рискнул и начал грести к берегу, что и спасло ему 
жизнь. Скорее всего, большинству из нас никогда не придется 
сражаться с акулой подобно Бучу — однако в голове каждого 
из нас каждый день происходит та же борьба, что в мозгах Буча.
Каждый день перед нами встает задача эффективно управ-
ляться со своими эмоциями — одна из важнейших для любого 
человека, так как наши мозги устроены таким образом, что все-
гда отдают приоритет эмоциям. Вот как это работает: все, что 
вы видите, слышите, обоняете и осязаете, трансформируется 
в электрические сигналы, путешествующие по вашему телу. Эти 
сигналы передаются от клетки к клетке до тех пор, пока не до-
стигают конечной точки путешествия — вашего мозга. Они по-
падают в мозг через зону, расположенную рядом со спинным 
мозгом, однако затем перемещаются во фронтальную долю 

23
(расположенную прямо за лбом) и лишь потом попадают в уча-
сток мозга, отвечающий за рациональное, логическое мышле-
ние. Однако все дело заключается в том, что на этом пути им-
пульсы проходят через лимбическую систему — зону, в которой 
формируются наши эмоции. Поэтому перед тем как в действие 
вступает ваше рациональное мышление, вы оцениваете проис-
ходящее с эмоциональной точки зрения.
ф
е к  пут 
оц о л о о
теллект 
ет   п
о 
о е.и е о де  о
к т
о о
ео у е
, пе едте 
к к 
ете ц о л оо
л т  о оп т,о дол
п о т 
е е  е  о .C
л 
о у е
 леду т е е л
е ку 
те у— о у, кото о   п т
етео о
е оц .э оц о
-
л
 теллектт е ует л
 ффект
о 
 е ду ц о
-
л
  оц о л
це т
 о .
п
о о
есто од
пул со о
Л
еск я с сте
о
к о е е у ст
о л ое 
ле е 
ко е
я то к
путе ест я
Рациональная зона вашего мозга (передняя его часть) не 
может остановить эмоции, «ощущаемые» вашей лимбиче-
ской системой, однако эти две зоны влияют друг на друга 

24
I.П ешес вие
и поддерживают постоянные связи. Именно связь между ва-
шими эмоциональной и рациональной зонами мозга является 
физическим источником эмоционального интеллекта.
Когда эмоциональный интеллект был только открыт, он 
послужил в качестве недостающего звена, объясняющего ин-
тересный феномен: люди с самым высоким показателем интел-
лектуального развития (IQ) переигрывают людей со средним IQ 
лишь в 20 процентах случаев, в то время как люди со средним 
IQ переигрывают людей с высоким IQ в 70 процентах. Такое 
положение вещей нанесло значительный удар по представле-
нию о важности коэффициента IQ, который прежде казался 
огромному числу людей источником успеха. Ученые поняли, 
что может присутствовать и еще одна переменная величина, 
объясняющая успех людей с разной степенью IQ, а годы иссле-
дований и огромное количество опытов показали, что именно 
эмоциональный интеллект (EQ*) является важнейшим факто-
ром в этом процессе.
Благодаря обложке журнала Time и множеству тематических 
телевизионных передач миллионы людей узнали о существова-
нии EQ, а познакомившись с ним, захотели узнать больше. Они 
хотели знать, каким образом действует EQ и у кого из них он 
есть. Разумеется, в первую очередь каждый хотел узнать, при-
сутствует ли EQ у него самого. Для удовлетворения этой по-
требности было написано множество книг, в том числе и наша 
книга «Эмоциональный интеллект. Самое важное», выпущен-
ная в 2004 году**. Этот бестселлер был переведен на 23 языка 
и в настоящее время продается более чем в 150 странах. Од-
нако времена меняются. Новый этап развития эмоционального
*
Строго говоря, аббревиатура EQ обозначает уровень эмоционального 
интеллекта, однако она все чаще используется и как обозначение самой 
концепции эмоционального интеллекта.
**
В России книга издана в 2008 году издательством «АСТ Москва».

25
интеллекта поставил новый вопрос: каким образом люди могут 
улучшить свой показатель EQ и улучшить за счет этого свою 
жизнь*.
Ваше путешествие
У книги «Эмоциональный интеллект 2.0» есть всего одна 
цель — повысить ваш уровень EQ. На страницах книги вы 
узнаете не только о том, что такое EQ и какова величина этого 
показателя у вас в настоящее время. Вы познакомитесь с рядом 
проверенных временем стратегий, которые можете начинать 
использовать уже сейчас, что поможет вам поднять свой уро-
вень EQ на новую высоту. По мере того как вы будете транс-
формировать себя и привносить новые навыки в свою жизнь, 
вы сможете пожинать все больше плодов, связанных с этой не-
вероятной человеческой способностью.
Приведенные в книге 66 стратегий возникли в результа-
те многих лет тщательного тестирования таких людей, как вы 
сами. Эти стратегии расскажут вам о том, что нужно говорить, 
делать и думать для того, чтобы повысить свой уровень EQ. Для 
того чтобы адекватно воспринять все, что они предлагают, вам 
необходимо знать, на чем стоит концентрировать внимание. 
Первый важный шаг в вашем путешествии в направлении бо-
лее высокого EQ состоит в том, чтобы выйти в Сеть и пройти 
новый вариант теста Emotional Intelligence Appraisal
®
. Результа-
ты его будут служить для вас отправной точкой, относитель-
но которой вы будете оценивать улучшения, происходящие 
*
Этот тест проводится по адресу www.TalentSmart.com/appraisal на англий-
ском языке. Тест платный. В Рунете также есть ресурсы, предлагающие 
тестирование на уровень EQ.

26
I.П ешес вие
по мере чтения и изучения все новых стратегий. Измерение 
вашего EQ превращает ваше обучение в нечто большее, чем 
концептуальное или мотивационное упражнение: набранные 
вами баллы позволят определить ваш профиль EQ и выявить 
навыки, над которыми стоит начать работу в первую очередь. 
Кроме того, вы сможете сразу же определить, какие именно 
стратегии из приведенных в книге позволят вам переместить-
ся в желательном направлении. Это новое свойство, прису-
щее версии 2.0, которое помогает вам перестать гадать, какие 
именно стратегии будут в наибольшей степени содействовать 
повышению вашего EQ.
Ценность измерения вашего EQ теперь стала сродни об-
учению основам вальса с реальным партнером. Если мы про-
сто расскажем вам о том, как танцевать вальс, вы, возможно, 
что-то запомните и даже захотите попробовать станцевать его 
самостоятельно. Если же после того, как я покажу вам, как тан-
цевать вальс, вы попробуете проделать каждое па с партнером, 
то шансы на то, что вы запомните их и сможете при необхо-
димости станцевать вальс, вырастают многократно. Профиль 
EQ, который вы получите после прохождения теста, как раз 
и представляет собой партнера для танцев, к услугам которого 
вы будете прибегать каждый раз, когда захотите развить в себе 
соответствующие навыки. Он будет подсказывать вам правиль-
ное движение для каждого музыкального такта.
Вы можете пройти тест на определение уровня EQ дважды — 
прямо сейчас и потом, после того как уделите достаточно вре-
мени практике и применению стратегий из этой книги в реаль-
ной жизни. Это позволит вам точнее понять, каким образом 
вы изменились и какие следующие шаги вам нужно предпри-
нять для того, чтобы заставить ваш EQ и дальше работать вам 
на благо.

Поцелуй лягушку! Научись
превращать проблемы в
возможности
Покажи свою работу! 10
способов сделать так, чтобы
тебя заметили
Горшочек, не вари! Как
обуздать бесконечный поток
писем и задач
Меньше дел, больше жизни.
Как сделать жизнь проще и
освободить время для себя
Мечтать не вредно. Как
получить то, чего вы
действительно хотите
Найти себя. Как выйти за
рамки стереотипов и обрести
свой путь
Начни. Врежь страху по лицу
Долой продуктивность! 9
шагов к тому, чтобы работать
меньше и успевать больше
Помнить все
Пирамида эффективности. От
разрозненных техник к
цельной системе