ІV тарау. БАСҚАРУ ІС-ӘРЕКЕТІНІҢ КЕЙБІР МӘСЕЛЕЛЕРІ МЕН ОНЫ ШЕШУ ЖОЛДАРЫ ..................224
4.1 Конфликтологиялық идеяларға тарихи шолу ........................224
4.2 Ұйымдардағы дау-дамайлар ...................................................237
4.3 Ұйымдағы дау-дамайдың өзіндік ерекшеліктері ..................239
4.4 Ұйымдастыруға байланысты дау-дамайлар ..........................246
4.5 Өндірістік дау-дамайлар ..........................................................248
4.6 Ұйымдағы еңбекпен байланысты дау-дамайлар ...................257
4.7 Инновациялық дау-дамайлар ..................................................267
4.8 Дау-дамайды басқару ерекшеліктері ......................................273
4.9 Бірлескен қызмет жағдайында жанжалдық
жағдайларды басқару .....................................................................276
4.10 Күйзеліс. Күйзеліске тұрақтылық шиеленістің
алдын алу тәсілі ретінде ................................................................291
4.11 Өндірістегі жағдайларда күйзелістің алдыналу ..................297
4.12 Қазақ-әдет ғұрыптарының күйзеліске әсер етуі ..................299
4.13 Қазақ әдет-ғұрпының күйзелістен шығуға әсері ................302
4.14 Қазақ билерінің ел басқаруы .................................................308
Бақылау сұрақтары ........................................................................326
