Этика деловых отношений
Признание достоинств человека и его поощрение
жүктеу/скачать 1,36 Mb. Pdf көрінісі
|
Обложка
|
Признание достоинств человека и его поощрение. Сначала заставить вашего собеседника страстно чего-то по- желать. Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир, а кто не смо- жет — останется в одиночестве ( Карнеги Д . Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. — М. : Русская тройка, 1990. — С. 29). Шесть правил, соблюдение которых позволяет понравиться людям: Искренне интересуйтесь другими людьми. Улыбайтесь. Помните, что имя человека — это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе. Говорите о том, что интересует вашего собеседника. Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне. Правила, соблюдение которых позволяет склонить людей к ва- шей точке зрения: Единственный способ одержать верх в споре — это уклонить- ся от него. Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона. Заставьте собеседника сразу же ответить вам «да». Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадле- жит ему. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника. 44 Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других. Взывайте к более благородным мотивам. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффективно. Бросайте вызов, задевайте за живое. Правила, соблюдение которых позволяет воздействовать на лю- дей, не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды: Начинайте с похвалы, если хотите сделать замечание, и ис- креннего признания достоинств собеседника. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже кри- тикуйте своего собеседника. Задавайте собеседнику вопросы, вместо того, чтобы ему что- то приказывать. Давайте людям возможность спасти свой престиж. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте их успех. Будьте «чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу». Создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать. Прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима; делайте так, чтобы то, на что Вы побуждаете людей, казалось им не- трудным. Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы пред- лагаете. Семь правил, соблюдение которых позволит сделать вашу се- мейную жизнь более счастливой: Не нужно придираться. Не пытайтесь переделать своего супруга. Не критикуйте. Выражайте друг другу вашу искреннюю признательность. Оказывайте друг другу небольшие знаки внимания. Будьте предупредительны. Прочтите хорошую книгу о сексуальной стороне супружеской жизни. |