Готово: Просмотреть Надо сделать: Пройти лекцию до конца
Техника директивного общения
жүктеу/скачать 32,09 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Директивное общение
| Техника директивного общения – это совокупность установок субъекта общения, правил и конкретных приемов реагирования, направленных на оказание прямого психологического воздействия на партнера для достижения своих целей.
Такие качества человека, как целеустремленность и настойчивость в достижении своих интересов и целей, принадлежат к числу неотъемлемых социально одобряемых качеств человека в современном мире. Но очень часто в жизни мы это делаем в защитно-агрессивной форме, которая больше препятствует, чем способствует достижению целей и приводит к возникновению психологических барьеров, конфликтов и препятствий. Навыки и привычки защитно-агрессивного поведения при определенных условиях могут становиться достаточно устойчивыми чертами личности человека и типичными особенностями его коммуникативных качеств (как правило, плохо осознаваемых самим человеком). Директивное общение - состоит из реакций, выражающих собственные оценки, взгляды, стремления и цели. Эти цели как в личной жизни, так и в профессиональной деятельности могут в широком смысле состоять в достижении взаимовыгодных соглашений с партнером, в психологическом воздействии на него, в отстаивании своих интересов в условиях разногласий и конфликтов или в собственной защите от агрессивных нападок и угроз со стороны собеседника. Техника директивного общения ориентирована на то, чтобы преодолевать защитно-агрессивные навыки и привычки и достигать свои цели во взаимодействии с людьми с большей эффективностью и с меньшими психологическими и иными издержками. В основе директивного подхода лежат следующие установки и правила: - на открытое, прямое и ясное выражение своих позиций, намерений и целей; - на открытое, активное поведение и действия по достижению своих целей; - на прямой и открытый отказ выполнять действия, которые не будут служить вашим интересам; - на эффективную и решительную защиту себя от агрессивного поведения партнера; - на достижение своих целей с учетом интересов и целей партнера. Приемы директивного реагирования: - директивные вопросы (ориентация партнера на проблему, которую вы считаете целесообразным обсуждать в соответствии с вашими целями); - открытое выяснение противоречий в позиции партнера (ориентация партнера на осознание противоречий в рассуждениях и аргументах); - выражение сомнения по поводу высказываний собеседника; - выражение согласия или несогласия (одобрения, неодобрения); - совет, предложение, разъяснение (рекомендации собеседнику в связи с реализацией его целей); - убеждение; - принуждение (скрытая или прямая угроза партнеру, если он откажется действовать в соответствии с вашими намерениями). 4. Характеристика и виды делового общения. Понимающее и директивное общение. жүктеу/скачать 32,09 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|