Готово: Просмотреть Надо сделать: Пройти лекцию до конца
Рефлексируйте по формуле мысленного завершения ситуации «Если бы»
жүктеу/скачать 32,09 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Человек, не умеющий рефлексировать свое коммуникативное поведение, оказывается в вакууме – он фактически остается наедине с собой, хотя рядом с ним партнер по общению.
- Правило 3. Избегайте оценочной коммуникации.
- Критика подобна почтовому голубю, Она всегда возвращается обратно
| Рефлексируйте по формуле мысленного завершения ситуации «Если бы»:
Если бы я увидел, услышал это, то… (сказал бы, подумал бы, решил бы). Если бы меня коснулось это, то я… Если бы со мной так обошлись, как поступаю я, то … Большинство людей принимает моральный постулат: «Не поступай с другими так, как не хочешь, чтобы поступали с тобой. Но для практической реализации этой мудрости нам всем не достает умения рефлексировать по формулам «Будь я на месте этого человека» и «Если бы». Человек, не умеющий рефлексировать свое коммуникативное поведение, оказывается в вакууме – он фактически остается наедине с собой, хотя рядом с ним партнер по общению. Правило 3. Избегайте оценочной коммуникации. Оценочная коммуникация – способ воздействия на партнеров, содержащий прямое или косвенное непринятие их поступков, суждений или личностных качеств, а также невыгодные сравнения с кем-либо или чем-либо. Прежде всего, следует подчеркнуть, что люди не любят, когда их оценивают хотя бы с малейшим негативным оттенком. Им не нравится, когда их осуждают за те или иные поступки, ошибки и недостатки. Тем более людям не нравится критика. Критика подобна почтовому голубю, Она всегда возвращается обратно (Д.Карнеги). Если Вы забываете о запретах оценочной коммуникации, то мгновенно провоцируете защитную реакцию партнера по общению – вспышку самолюбия, выплескивающуюся вовне или подаваемую и затаенную внутри. Правила безоценочной коммуникации с родителями: 1) Не задевайте самолюбие отцов и матерей: - не укоряйте их в чем-либо; - не осуждайте за те или иные высказывания или неправильные действия; - не читайте им мораль; - не критикуйте их образ жизни, стиль воспитания детей, высказанную точку зрения или поведение на приемах. 2) Вместо укора, осуждения, морали или критики попросите у родителя совета: - Как вы считаете…? - Правильно ли будет… - Согласны ли вы со мной в том, чтобы… - Давайте вместе подумаем, как поступить… Предложенные формулы советов могут использоваться во многих ситуациях, например, когда родитель недооценивает тяжесть болезни ребенка; когда родитель, по вашему прогнозу, будет сопротивляться рекомендуемому плану лечения; когда вы понимаете, что он сомневается в том, что вы защищаете интересы ребенка. 3) Побуждайте родителей спокойно и осмысленно высказывать свои мнения. Когда партнер по общению спокоен, то и вы в состоянии приводить адекватные аргументы. Если же своими оценочными суждениями вы будете провоцировать родителя на эмоции, то велика вероятность того, что вы сами также перейдете на эмоции и не сможете корректно доказывать свою правоту. 4) Не высказывайте негативные оценки в адрес детей – ни в прямой, ни в косвенной форме. Отступив от этого правила, вы испортите отношения и с родителем, и с ребенком. Вы даете негативную оценку в прямой форме, если произносите такие, например, слова: ты труслив, упрям, ведешь себя как маленький. Подобные сравнения обижают ребенка, а значит, и родителя (хотя папы и мамы не утруждают себя подбором сравнений по адресу своих детей). Обижая ребенка, вы обижаете родителя и тем самым провоцируете его на конфликт с вами. В отзывах по обратной связи находим тому доказательства. Родитель сообщает: «Врач грубо общался с моей девочкой, я не выдержала и сделала ему замечание. Но лучше бы я промолчала. Наверное, теперь надо сменить врача, я боюсь доверить ему лечение». Доктор косвенно негативно оценивает ребенка, используя, например такие обороты речи: «Я думала, что ты большая девочка и будешь хорошо себя вести», «Ты уже большой, а боишься лечиться» и т. п. Врач хотел призвать ребенка вести себя лучше, но прозвучал укор: «Ты плохо ведешь себя», «Ты как маленький», «Ты труслив». 5) Вместо осуждающих высказываний в адрес ребенка, произносите комплиментарные высказывания.
жүктеу/скачать 32,09 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|