Күнделікті сабақ жоспары 1Тақырып
Қатынасудың бірінші кезеңі
жүктеу/скачать 317,24 Kb.
|
ПК тема1
- Бұл бет үшін навигация:
- Қатынасудыц екінші кезеңінде
- Келесі, үшінші кезеңд
- Дәрігер - науқас арақатынасының құралдары.
- Коммуникация түрлері
| Қатынасудың бірінші кезеңі - көзбен, қас-қабағын бақылап тұлға аралық жанасуға ену. Мұнда дәрігердің өзін-өзі дайындауы, науқастың жағдайы мен көңіл-күйін сезуі, өзін еркін сезінуі өте маңызды. Науқастың өзіне бейімдеу, сұхбаттың біркелкі басталуын қамтамасыз ету де маңызды болады. Бұл кезең психологиялық жанасуды бекітумен аяқталады.
Қатынасудыц екінші кезеңінде назарын тікелей науқастың дертіне аударып, әңгіменің тақырыбын анықтап, мотивациялық казбалауға (зондажға) көшеді. Оның мақсаты - науқасты ашық пікірлесуге қызықтыра отырьш, тарту. Келесі, үшінші кезеңде науқастьщ ойында әртүрлі күмәндік болған жағдайда, дәрігердің аргументті түрде оны өз пікіріне сендіруі. Төртінші фазада, дәрігер мен науқас бір нәтижеге жетіп, оны бекітуі. Бұл арақатынастың ең бір күрделі ксзеңі. Егер қатынас ажыраса, жанасу да осымен аяқталады. Дәрігер - науқас арақатынасының құралдары. Қатынас құрудың негізінде, ақпарат алмасу жатады. Бұл қарым-қатынастың ең маңызды жағы. Нәтижелі арақатынас құру үшін вербальды және вербальды емес құралдар қолданылады. Коммуникация түрлері Сізді дұрыс түсінгегініне көз жеткізу үшін және әңгімелесушінің жауабы дұрыстығын бағалау үшін тыңдай білу керек. Әр адам үшін бірнәрсе туралы айта бастағанда, оны тыңдау маңызды.Ол вербалды не вербалды емес қатынас аранлары арқылы, сол сияқты вербалды үнсізідкпен осының растылығын біледі. Белсенді тыңдаудың 3 элементі бар: құптайтын вербалды емес түрі, құптайтын вербалды түрі, үнсіздік. Белсенді тыңдаудың құптайтын вербалды емес түріне көз арқылы байланыс, ықылас қойғанды және тыңдауға әзір екенін білдіретін дене қалпы, әңмесушіліер арасы қашықтығы, бас изеу және бет-әлпет пішімі. Белсенді тыңдаудың құптайтын вербалды түріне әңгіме айтып жатқанға оның сөздеріне ықылас қойылғанын білдіретін қысқс таң қалу сөздері жатады. Үнсіздік әңгіме барысындағы маңызды үзіліс бола алады: сөйлеп тұрған адамаға қиын жағадайда өз ойларын жинақтауға, өз сезімдеріне сәйкес сөздерді табуға және өз пиғылын ойластыруға мүмкіндік береді. Егр әңгіме айтушы қиын тақырыпты айта бастаса, бірақ оған дйаын болмаса, онда үңсіздік ыңғайсыздық тудырады; онда әңгіме айтушыға мүмкіндік беру үшін тақыоыпты өзгертуге болады. Тыңдай білу басқа адамадр әлеміне, ойларына және сезімдеріне айқын білінетін немесе солай болар дегенді білдіретін ашықтықты білдіреді. ТЫңдай білу- ол тек ақпаратты енжар қабылдау емес, әңімелесушіге белсенді, саналы түрде араласуды қалыптастыру. Ол үшін айтылып жатқан сөздер мағынасын қарапайым түсінумен қатар, ой жинақтылығы, алдын ала ешнәрсені болжамай, айтылып жатқанәңгімеге қызығушылық білдіру қажет. Жақсы тыңдаушы болу үшін өз ықыласыңды басқа дамға толық аудару қажет, яғни өзіңіздің пайымдауыңызды, қамқорлық сезіміңізді және басқа да ішкі не сыртқы әсерлерді тежеу қажет. Жазбаша (вербалды) коммуникация медицицналық мейірбикеге өте маңызды.Ол мына жағдайлар ескерілсе ғана тиімді болады: * Ұқыпты жазаңыз(егер жазуыңыз нашар болса, баспа әріптермен жазыңыз); * Әріптер мөлшерін және түсін дұрыс таңдаңыз(егер адам көруі нашар болса,баспа әріптерімен ақ қағазға көкшіл не қара түсті қаламмен жазыңыз); * Жазбаға барлық ақапарат енгенініе көз жеткзіңіз; * Сауатты жазыңыз. Қателер медициналық мейірбике беделін түререді; * Түсінікті қарапайым сөздерді таңдаңыз; * Өз жазбаңызға міндетті түрде қол қойыңыз; Жазбаша коммуникация тиімділігі мына жағдайларға байланысты: * Адам оқи ала ма; * Жазғанды көре ала ма; * Хабарлама тілін беле ме; * Жазылғанды түсіне ме; Осығын байланысты медицицналық мейірбикеге жазбаша коммуникация тиімділігін арттыруүшін, мына ережелерді ұстану қажет: * Оқи білмейтін адамға сурет салыңыз; * Уақытты атағанда(таңертеңгілік, кешкілікуақыт) дәл болыңыз; * Ұқыпты болыңыз(барлық ақапарат енгізілгеніні тексерініз). Вербалды емес коммуникация символдар (белгілер), ым, мимика,дене қалпы,денеге қол тигізу арқылы іске асырылады. Зерттеушілер ақпараттың 55%-ын әңгіме кезінде оған қатысушылар бет әлпет пішімі, дене қалпы және ым арқылы, 38%-ын дауыс ырғағы, дауыс ырғағы, дауыс өзгеруі арқылы қабылдайды. Яғни, ақпараттың барлығының тек 7% -ы ауызша сөзбен таралады. Оның ішінде сөз арқылы (вербалды арна) ақпарат тек айтылады, ал вербалды емес арна жүктеу/скачать 317,24 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|