-тарау.Кітапхана ісіндегі PR. Сыртқы серіктестіктерде сенім жүйесін құру технологиялары

Тұтынушының бұрыннан ұнамайды рөлі пассивті көрермен – ол қалайды емес байқауға болады, ал қатысу. Сондықтан оны (әсіресе жастарды) мекеменің іс-шараларын дайындауға және өткізуге тарту керек, бұл жағдайда өзін-өзі жүзеге

Қызметтерді жылжытудың тағы бір қағидасы-олардың белгілі бір мақсатты аудиторияға деген ерекше сенімінің көрсеткіші ретінде олардың мақсаттылығы мен саралануы. Мұны кітапханалық қызметтерді жылжыту стратегиясын құру кезінде ескеру қажет, өйткені адресат неғұрлым дәл анықталса, хабарлама соғұрлым тиімді болады.

Жылжытудың келесі негізгі қағидасы-байланыс ауқымы. Нақты нәтижеге жүйелі түрде ғана қол жеткізуге болады. Өкінішке орай, кітапханалар әдетте ақпаратты өздерінің хабарландыру стендіне орналастырумен, екі-үш журналистті шақырумен және нәтижені пассивті күтумен шектеледі. Бірақ, мысалы, Ганновер театрының PR қызметі өзінің әр оқиғасы туралы 500-де ақпарат жібереді (!) бұқаралық ақпарат құралдарының өкілдері қатысты. Мұндай көлемдегі іс-әрекеттердің қайтарымын күтуге болады. Тагил, әрине, Ганновер емес, бюджеттер бірдей емес, бірақ ойлануға тұрарлық.

Егер кітапхана қызметтері сұранысқа ие тауашалар болса, онда қосымша күш салудың қажеті жоқ деген пікір бар. Алайда, егер сіз аудиторияны "жылы күйде" ұстамасаңыз, ол бос уақыт нарығындағы бәсекелестердің қызметтерін қалауы мүмкін. Сонымен, коммерциялық ұйымдар негізгі мөлшерлемені PR мен жарнаманың негізгі қозғаушы күші екенін жақсы түсініп, өздері туралы үнемі еске салуға және өз тауарларын тануға аударады.

Кітапханалар үшін тану мен еске салудың ұқсас механизмі-оқырмандар клубтары, еріктілер клубтары және баспасөз клубтары.

Сырттан қандай да бір өнімді ұсынбас бұрын, ұйым ішінде келісу керек. Егер мәдени ұсынысты өндірумен және ілгерілетумен айналысатын адамдар арасында толық түсіністік, үйлесімділік және іс-әрекеттің ашықтығы қағидасы сақталмаса, маңызды нәтижелерге сену мүмкін емес.

Зерттеушілер нақты экономикадан символдар мен брендтер экономикасына көшу фактісін баяғыда тіркеді. Көптеген ұқсас тауарлар мен қызметтер нарыққа шығарылғандықтан, өндірушінің имиджі көбінесе сұраныс деңгейіне шешуші әсер етеді. Бос уақыт саласы туралы айтатын болсақ, тауарлар мен қызметтердің өздері олардың рәміздері сияқты тұтынылмайды, сондықтан имиджмен жұмыс жасау мәдени мекеме қызметінің маңызды қағидасы болып табылады. Кітапхана үшін бұл оқу сияқты бос уақыттың беделін насихаттау.