Дүкендегі оперативті процестер

- тауарларды таңдау жағдайларын жақсарту,сатып алушылардың уақытын 

- қазіргі заманғы ғылыми техникалық деңгейге сай технологияларды, 

- тауар айналымдылығын жеделдету, еңбекті үнемдеу, 

- тауарлардың физико-химиялық қасиеттерін сақтау.

Саны мен сапасы бойынша тауарларды қабылдау «Сапа бойынша өндірістік-техникалық сипаттағы өнімдерді және халықтың тұтыну тауарларды қабылдау тәртібі

• 
  Тауарлардың келіп түсуі
  
• 
  Тауарларды түсіру
  
• 
  Тауарларды саны және сапасы бойынша қабылдау
  
• 
  Қоймаларға Тауарлардың орын ауыстыруыорналастыру, сақтау және бөлу
  
• 
  Сауда залындағы сатушының өзіне - өзі қызмет жұмыс орны көрсету бөлімі
  
• 
  Қоймаларға орналастыру, сақтау және бөлу
  
• 
  Тауармен танысуы
  
• 
  Төлем жүргізу
  
• 
  Сатушыға чекті ұсыну
  
• 
  Тауарды алу
  

Саны бойынша тауарларды қабылдау бұл құжаттарда (шот - фактура) көрсетілген мәліметтерге сәйкес келіп түскен тауарларды салмағын, орын сандарын, бірліктерін салыстыру. Салыстырулар инструкцияда көрсетілген белгілі бір уақытта жүргізіледі. Жетіспеушілік орын алған жағдайда коммерциялық акт толтырылады.

• 
  өзіне - өзі қызмет көрсетілуі – сатып алушылар өздері қарап, таңдап және таңдалған тауарларды есеп айырысу орындарына әкеліп, төлемді жүргізеді;
  

• 
  алдын – ала тапсырыстары бойынша тауарлардың сатылуы – сатып алушылар алдын ала өздеріне қажетті тауарларға тапсырыс беріп, келісілген уақытта дүкенде,үйде не жұмыс орында ала алады;
  

• 
  жеке дара сатылуы – сатушы әрбір нақты сатып алушыға қызмет көрсетіп, оған тауарды таңдауға көмектеседі, тауарларды қолдану аясында кеңес береді, орап, тауарды жөнелтеді.
  
• 
  сатып алушымен есеп айырысудың барлық формалары
  

• 
  сату орынадарынан сатылуы – сатып алушылар өздері тауар ассортиентімен танысады, ал сатушы сапасын тексеріп,кеңес беріп орап және тауарды жөнелтеді;
  

• 
  үлгілермен танысу арқылы тауарларды сату – сатып алушылар өздері не сатушының көмегімен сауда залында тауарлардың үлгерімен танысады. Таңдап алғаннан кейін және есеп айырысқаннан кейін тауар сатушының үйіне жеткізілуі мүмкін не дүкен қоймасынан тікелей берілуі мүмкін.
  

• 
  телефон арқылы сатылуы – тауарларды еркін түрде сатылуы. Сауда агенттері арқылы жүзеге асырылады;
  

• 
  кеңес берушілік сатылуы – кеңес беруші болып табылатын сатушы сатып алушыларға қызмет көрсетеді.
  

• 
  топтық (парадоксальды) сатылуы – сатудың бұл формасы тыңдау, жалпы көзқарастарды бөлуге негізделген. Сатушы иесі ролін атқарады.
  

Сатудың келесідей сатыларын ажыратады:

• 
  контакт орнату;
  
• 
  қажеттіліктерін анықтау және тыңдау;
  
• 
  аргументация және тауар көрсетілімі;
  
• 
  сатуды жүзеге асыру.
  

Дүкендегі тауар қозғалысы

• 
  Орамадағы тауардың келіп түсуі
  
• 
  Тауарды қабылдау
  
• 
  Тауардың орын ауыстыруы
  
• 
  Сатуға дайындау үшін қоймаға жіберілуі
  
• 
  Сауда залына
  
• 
  Сауда залында орналастыру
  
• 
  Қойма
  
• 
  Көлікке тиеу
  
• 
  Тауар орамаларын сатып алушыларға қайтарып берілуі
  
• 
  Сақтау үшін қоймаға жіберілуі
  

Сауда қызметтері деп тауарларды сату және тұтыну процесінде сатып алушыларға сауда кәсіпорындардың қосымша әртүрлі іс-әрекеттерді айтады.

• 
  өндірістік сипаттағы;
  
• 
  көліктік және тиеу-түсіру;
  
• 
  тауарларды сату;
  
• 
  мамандардың кеңесі;
  
• 
  дүкенге келушілер үшін жағымды,тартымды жағдайларды жасаумен байланысты қызмет түрлері.