Лекция 7 «Коммуникации в организациях»
Способы управления конфликтами
жүктеу/скачать 179,71 Kb.
|
196830.pptx
Способы управления конфликтами.Конфликты могут иметь рациональную, и эмоциональную природу. В зависимости от этого выделяют управление конфликтами на основании:
Основными организационными способами разрешения конфликта можно назвать: 1. Образование подгрупп внутри конфликтующих сторон 2. Введение независимых контролирующих элементов 3. Замена лидеров или руководителей отдельных групп, подразделений 4. Ротация — перемещение членов организации из одной структурной единицы в другую 5. Изменение содержания труда К социологическим и культурным способам управления конфликтами относятся 1. Изменение содержания властных отношений 2. Изменение отношений зависимости 3. Изменение структуры неформальной социальной группы 5. Введение и принятие новых норм 6. Изменение отношения к деятельности 7. Концентрация интересов на нейтральном объекте 8. Изменение системы коммуникаций 4. Изменение системы ценностей Социально-психологические способы управления конфликтами: 1. Изменение установок по отношению к членам группы 2. Изменение мотивации членов организации 3. Введение неформальных лидеров 4. Создание благоприятной эмоциональной атмосферы 5. Манипулятивное воздействие на поведение членов организации жүктеу/скачать 179,71 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|