В развитии предконфликтной стадии отмечается несколько этапов:
1. Идентификация причин конфликта, когда члены организации определяют, кто блокирует их потребности и какова доля их участия в этом процессе
2. Оценка ресурсов и потенциальных возможностей соперников
3. Поиск сторонников и союзников в конфликте.
4. Скрытые конфликтные взаимодействия, которые включают маскировки, провокации и другие способы психологического воздействия на соперников
Стадия непосредственно конфликтахарактеризуется двумя основными признаками, появление которых свидетельствует о наступлении непосредственно конфликта.
Первый признак— наличие ясно выраженной установки на борьбу с соперником
Второй признак — наличие инцидента, т.е. ярко выраженных столкновений между соперниками. При этом используются следующие ресурсы:
ресурсы принуждения
авторитет и экспертные качества
все значимые, влиятельные и авторитетные связи
престиж и общественное мнение членов организации
информационные ресурсы
Рис. 55. Изменение интенсивности конфликта во времени: И — интенсивность конфликтных взаимодействий;
t — время;
К — критическая точка;
1 — при изоляции участников конфликта;
2 — при влиянии извне
