Лекция тақырыбы: Сапа менеджменті жүйесін құжаттау

1. 
   СМЖ құжаттардың негізгі мақсаттары мен міндеттері.
   
2. 
   Құжаттарға талаптар.
   
3. 
   Сапа бойынша басшылық.
   
4. 
   Құжаттаманы басқару.
   
5. 
   Жазбаларды басқару.
   

1. 
   Основные положения СМК организации по МС ИСО серии 9000: 2000-Караганда, 2004-с36-40.
   
2. 
   Сапа менеджментінің жүйесі.-Шымкент ОҚМУ, 2004.
   
3. 
   Әмзебекова Д. Білім беру сапасын жетілдірудегі ізденістер  Білім, 2003, №4. 37-40 беттер.
   
4. 
   Спирина Е, Данильченко Н. Модель оценки качества учебной документации в вузе  Высшая школа Казакстана, 2002, №1 2. –с 33.
   

• 
  міндеттерді, жауапкершіліктерді, өзара байланыстарды анықтау;
  
• 
  іс-әрекетті (қызметте) белгілі топтардағы сәйкес қамтамасыз етеді;
  
• 
  тұтынушылардың қанағаттанғандығы арқылы еңбек рыногында репутация пайда етуге жәрдем десу;
  
• 
  барлық сәйкессіздіктер, кемістіктер, лар шағымдардың анықталуы , жойылуы, бақылауға алынуы және ескертілуін қамтамасыз ету;
  
• 
  танысу үшін ақпаратты қамтамасыз қылу;
  
• 
  қызметшілерге өз жұмысына мақтанышқа жәрдем көрсету;
  
• 
  өзара байланыс, бөлімдер арасындағы кооперация арқылы өндірістік қарым-қатынастарды жақсартуға мүмкіндігін жасау;
  
• 
  СМЖ процестері және студенттер мен бітірушілер сапасын теріс байланыс арқылы талдау үшін деректерді ұсыну;
  
• 
  СМЖ процестері және білім беру қызметтерін өзгертуін бақылау;
  
• 
  оқытудағы қажеттілікті анықтау және бақылау;
  
• 
  СМЖ, оның процестері және студенттері мен бітірушілер сапасына қойылатын талаптарға жетісу нәтижелілігі мен тиімділігі деңгейін дәлелдеу үшін қажетті жазбалар мен қамтамасыз ету.
  

2. Сапа менеджменті жүйесінің құжаттамасы мыналардан тұрады:

а) сапа саласындағы саясат және мақсаттар туралы құжатты рәсім-

• 
  сапа саласында істелген саясатты жүзеге асыру, таратылу саласы, таратылу объекттері, басқару объекттері мен байланысты нақты мақсатқа ие болуы;
  
• 
  берілген құжаттың СМЖ-ін басқа құжаттары мен халықаралық және мемлекеттік стандарттар мен байланысы;
  
• 
  іс-шараларды орындауға жауаптылар тізімі, олардың құқығы және міндеттері, біліктілігіне қойылатын талаптар;
  
• 
  жұмыстың әр бөлігін орындайтын бөлімдер және қызметтер, әрбір басқару объекті бойынша жұмыстардың элементтері;
  
• 
  жұмыстарды орындауда қатысатын бөлімдер және қызметкерлердің өзара әсерлесу тәртібі;
  
• 
  жұмыстарды орындау мерзімі, жұмыс кезеңдері және оларды орындау реті;
  
• 
  жұмыстың әрбір элементін орындауға қажетті құралдар мен әдістемені,ақпарат жинау және талдау үшін керек құжаттардың
  

- құжатты басқару реті және тізімі басқаруға жауапты жауапкер

3. Сапа менеджменті жүйесінің құжаттамасы.

• 
  сапа жөніндегі жетеекшіліктен;
  
• 
  осы стандартпен талап етілетін құжатталған процедуралардан;
  
• 
  тиімді жоспарлауды, процестерді жүзеге асыру және оларды басқаруды қамтамасыз ету үшін ұйымға қажетті құжаттардан;
  
• 
  осы стандарпен талап етілетін жазбалардан тұруы керек.
  

4. Құжаттаманы басқару.

• 
  құжаттарға өзгерістерді сәйкестендіруді және қайта қарау статусын қамтамасыз етуді;
  
• 
  қолдану жерлерінде құжаттардың сәйкес сандарының болуын қамтамасыз етуді;
  
• 
  құжаттардың нақты сақталуын және жеңіл сәйкестендіруін қамтамасыз етуді;
  
• 
  сыртқа шыққан құжаттарды сәйкестендіруді қамтамсыз етуді және олардың таратылуын басқаруды;
  
• 
  ескерілген құжаттарды әдейі емес қолдануды алдын алуды және қандай да болмасын мақсатқа қалдырылған сондай құжаттарды сәйкестендіруді қолдануды қарастыратын құжатталған процедура әзірлену керек.
  

Қазақстан Республикасы Білім және Ғылым Министрлігі