Лекция тема: «Введение». План. Введение. Возникновение квалиметрии



Pdf көрінісі
бет77/85
Дата08.12.2023
өлшемі2,71 Mb.
#195922
түріЛекция
1   ...   73   74   75   76   77   78   79   80   ...   85
Байланысты:
Лекция ЭСиУК

 
ВЫВОДЫ 
Качество – одна из фундаментальных категорий, определяющих образ жизни, соци-
альную и экономическую основу для развития человека и общества. 
Проблема качества не может быть решена без участия ученых, инженеров, мене-
джеров. 
Качество является важным инструментом в борьбе за рынки сбыта. 


151 
Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных фак-
торов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима 
система управления качеством. 
В истории развития документированных систем качества выделены пять этапов: ка-
чество продукции как соответствие стандартам; качество продукции как соответ-
ствие стандартам и стабильность процессов; качество продукции, процессов, дея-
тельности как соответствие рыночным требованиям; качество как удовлетворение 
требований и потребностей потребителей и служащих; качество как удовлетворение 
требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и 
служащих. 
Для качества как объекта менеджмента свойственны все составные части менедж-
мента: планирование, анализ, контроль 
 
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ 8 и 9 ЛЕКЦИЙ 
1. Объясните, почему проблема качества является фактором повышения уровня 
жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. 
2. Какую роль сыграли стандарты ИСО серии 9000 в возникновении менеджмента 
качества? 
3. Почему нельзя рассматривать качество изолированно с позиций производителя и 
потребителя. 
4. Прочему качество является комплексным понятием, отражающим эффективность 
всех сторон деятельности фирмы. 
5. Какое значение имеет повышение качества? 
6. Какова роль конкурсов в повышении качества? 
7. Раскройте взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. 
8. Дайте характеристику пяти звезд качества. 


152 
ЛЕКЦИЯ 13. 
Тема


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   73   74   75   76   77   78   79   80   ...   85




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет