Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
2 Психология управления
- Бұл бет үшін навигация:
- 9.8. Психологические особенности принятия групповых решений
| Совещание.
90 % идей возникает при контакте мнений, поэтому совещания так распространены. Основной их недостаток — большие затраты времени на проведение. Совещания собираются для того, чтобы обменяться информацией или найти решение проблемы. Обмен информацией в организации может быть решен и другими путями, поэтому совещание — это не самый лучший способ для реализации этой цели. Его нуж- но проводить тогда и только тогда, когда не проводить нельзя. Если совещание необхо- димо, оно должно быть проведено максимально эффективно. Эффективность определя- ется через соотношение результатов (принятые решения) к совокупному времени, по- траченному на него всеми участниками. Для поиска оптимального решения проблемы посредством дискуссии проводят проблемное совещание. Оно предусматривает доклад, ответы на вопросы, прения, кол- лективную выработку решения. Когда необходимо передать распоряжения по верти- кальной схеме управления сверху вниз для их быстрейшего исполнения, используют инструктивное совещание. Порядок проведения следующий: конкретизация и разъяс- нение распоряжений, ответы на вопросы, назначение сроков выполнения и ответствен- ных. Оперативное совещание проводят при необходимости получения информации о текущем состоянии дел на участках, в подразделениях фирмы, организации. При его 174 проведении заслушиваются доклады подчиненных о состоянии дел на местах, попутно разрешают возникающие проблемы на основе полученной информации. Наряду с совещаниями используются и другие формы, например, «брейнстор- минг» («мозговая атака»), «круглый стол», «метод 635», «метод синектики» и др. 9.8. Психологические особенности принятия групповых решений При определении особенностей принятия и организации групповых решений це- лесообразно использовать существующий в теории достаточно четко очерченный пере- чень наиболее общих закономерностей, выступающих предметом постоянных дискус- сий и экспериментальных исследований. По нашему мнению, это, прежде всего, сле- дующие проблемы [23]. Во-первых, это зависимость между результатами совместных решений и количе- ством субъектов, вовлеченных в процесс их выработки. Эта неоднозначная зависи- мость, имеющая, скорее, характер тенденции, нежели строгой закономерности, не по- лучила до сих пор объяснения. Она обозначается как «эффект объема». Во-вторых, это зависимость, называемая «эффектом состава» и связывающая параметры решений с содержательными характеристиками лиц, участвующих в их вы- работке. При изучении «эффекта состава» также получены весьма противоречивые ре- зультаты. В-третьих, это проблема определения характера и степени влияния на процессы решения общих социально-психологических феноменов; трансформации решений под влиянием детерминант межличностного типа (как экспрессивных, так и инструмен- тальных). В-четвертых, это вопрос о возможном существовании специфических феноме- нов и закономерностей, обусловленных включением процессов принятия решений в общее функционирование группы людей; о взаимодействии процессов выбора с из- вестными групповыми явлениями. В-пятых, это фундаментальная и, пожалуй, наиболее широко исследуемая в экс- периментальном плане проблема соотношения уровней риска индивидуальных и груп- повых решений. Относительно этой проблемы сформулировано наибольшее число ги- потез, и тем не менее она остается недостаточно изученной. В-шестых, эта проблема сравнительной эффективности качества индивидуаль- ных и групповых решений объективно более значимая, нежели проблема динамики риска. Ее важность связана с тем, что помимо теоретического она имеет большое при- кладное значение. В-седьмых, это проблема критериев оптимальности процессов принятия совме- стных и в особенности управленческих решений, которая в итоге связана с наиболее общим вопросом о критериях рациональности поведения в ситуациях выбора, с поня- тием рациональности как таковым. Она обсуждается в основном в связи с двумя базо- выми критериями оптимальности. Первая из указанных закономерностей связывает между собой качество совме- стных решений и число лиц, участвующих в их выработке и принятии. Обнаруживае- мый при этом «эффект объема» состоит в том, что в целом качество совместных реше- ний, повышаясь при первоначальном увеличении числа его субъектов, затем стабили- зируется, а при дальнейшем увеличении имеет устойчивую тенденцию к снижению. Данный феномен был исследован в ходе изучения совместно-деятельностных решений [28]. 175 Установлено, что оптимум качества решений достигается в группе из четырех человек (сравнивались результаты работы групп, состоящих из 2–9 испытуемых (рис. 24.). жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|