Межорганизационная логистическая координация в сети распределения предприятий пищевой промышленности
Таблица 9 Сегментирование клиентов снекового подразделения комании ООО «ПепсиКо Холдингс» Наименование клиента
жүктеу/скачать 5,41 Mb. Pdf көрінісі
|
ПОСТЕРНАКОВА ДИС upd
- Бұл бет үшін навигация:
- Прибыльнос ть клиента (%) Кумулятивная прибыльность(%) 1 2 3 4
- Таблица 10 Пример карточки клиента «ЗАО ТД Перекресток» № Наименование клиента ЗАО ТД Перекресток 1
| Таблица 9
Сегментирование клиентов снекового подразделения комании ООО «ПепсиКо Холдингс» Наименование клиента Стоимость_нетто (тыс. руб.) Прибыльнос ть клиента (%) Кумулятивная прибыльность(%) 1 2 3 4 ЗАО ТД Перекресток 2 187 903 12,7% 12,7% ООО Метро Кэш энд Керри 1 867 445 10,8% 23,5% ЗАО Тандер 1 788 607 10,4% 33,9% ЗАО НЕСКО МОСКВА 1 052 974 6,1% 40,0% ООО Фирма Лотос Лэнд 950 870 5,5% 45,5% ООО АШАН 883 172 5,1% 50,6% ООО Лента 625 871 3,6% 54,2% ООО Регион 50 564 468 3,3% 57,5% ООО Москваторгсервис 429 989 2,5% 60,0% ООО АСТ-Интернэшнл Инваэронмэнт 416 151 2,4% 62,4% ООО Водолей 388 268 2,2% 64,6% ОАО Краслесторг 345 070 2,0% 66,6% ЗАО «Красное и Белое» 344 532 2,0% 68,6% ООО Мастер Вин 297 018 1,7% 70,4% ООО «О'КЕЙ» 282 155 1,6% 72,0% ООО Ива 226 319 1,3% 73,3% ООО ПКФ НВТ 224 785 1,3% 74,6% ООО Альтаир-2 208 293 1,2% 75,8% ООО «Реал-Гипермаркет» 197 653 1,1% 77,0% ООО Стрелец-95 197 574 1,1% 78,1% ООО «Арсенал» 188 423 1,1% 79,2% ООО Кедр 185 773 1,1% 80,3% ООО «Море пива» 183 631 1,1% 81,3% ООО АгросЭко М 173 478 1,0% 82,3% Для формального анализа достаточно в качестве способа ранжирования потребителей воспользоваться законом Парето, согласно которому 80% продаж обеспечивают 20% клиентов, поскольку подобрать цифры настолько точно не удалось, то выбраны клиенты, которые обеспечивают для ООО «Фрито Лей Мануфактуринг» 82,3% продаж. Более того, для понимания перспектив взаимоотношений с клиентом, его вклада в бизнес компании необходимо создать карточку клиента, куда может быть добавлена информация по логистическим затратам в рамках оказания услуг, что впоследствии может быть экстраполировано на такой показатель как качество логистического сервиса. Пример такого документа приведен в таблице ниже: 121 Таблица 10 Пример карточки клиента «ЗАО ТД Перекресток» № Наименование клиента ЗАО ТД Перекресток 1 Стоимость_нетто (тыс. руб.) 2 187 903 2 Себестоимость (тыс. руб.) 1 302 746 3 Затраты на обработку заказов (тыс. руб.) 135 536 4 Постоянные складские затраты (тыс. руб.) 119 207 5 Переменные складские затраты (тыс. руб.) 145 786 6 Доставка (тыс. руб.) 202 733 7 Прибыльность клиента (%) 12,7 Что касается текущей организации бизнеса при взаимодействии с ключевыми клиентами, то, прогнозирование потребности по ключевым клиентам находится в ведении специалистов по прогнозированию спроса, которые осуществляют свой прогноз на основе статистических данных, также есть отдел, который занимается прогнозированием спроса для ключевых клиентов, а именно, в его ведение входит повышение точности прогнозирования промо активностей, что особо критично при величине штрафов 100% за недопоставки данной категории отгрузок. Для повышения уровня сервиса ключевых клиентов фокусная компания занимается тем, что в рамках учетной системы SAP ECC занимается формированием резервного стока, что нивелируют риски отгрузки запаса, предназначенного ключевым клиентам, дистрибьюторам. Как правило, прием заказов от клиентов осуществляется с помощью систем электронного документооборота лишь частично, особенно это касается ЗАО «Тандер», который по-прежнему предпочитает передавать заказы клиентов с помощью электронной почты и дополнять их посредством телефонных звонков. Лишь компании «X5 Retail Group» и «ООО Метро Кеш энд Керри» перешли на данную систему полностью, причем в настоящее время компания не имеет возможности интегрировать EDI платформу полностью в свою учетную систему, по этой причине используется только Web-браузер. После приема заказа от представителей ЗАО «Тандер» обработка заказа, передача его на склад осуществляется силами объекта исследования. Грузопереработка на складе также осуществляется собственным персоналом компании, поскольку склады готовой продукции при производственных площадках ООО «Фрито Лей Мануфактуринг» находятся в собственности объекта исследования. Для осуществления транспортировки привлекают услуги логистического посредника, поскольку в отличие от бизнеса Coca-Cola компании не хватает собственных резервов. Снабжение ключевых клиентов осуществляется либо на распределительные центры, либо непосредственно в магазины – гипермаркеты, где уже осуществляется приемка продукции клиентом. Что 122 касается документооборота с компанией ЗАО «Тандер», то поскольку он осуществляется не в электронном виде, то, как правило, тратится до трех дней на подписание финансовых документов и начала ожидания поступления финансовых средств на счет фокусной компании. Поскольку взаимодействие именно с этим клиентом является наиболее архаичным, то именно он выбран в качестве базы для оценки потенциала внедрения различных механизмов межорганизационной логистической координации. Согласно внутренним документам компании в период с 2015 по 2016 год выручка от продаж компании увеличилась на 17,3%, в то время как коммерческие расходы возросли на 16,8%, как следствие, прибыль от продаж компании увеличилась только на 0,5%. Все это лишний раз подчеркивает необходимость повышения операционной эффективности бизнеса, по этой причине фокус данного исследования сосредоточится именно на планировании и выполнении заказов клиентов и возможных альтернативных способах межорганизационной логистической координации. жүктеу/скачать 5,41 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|