Н. В. Гришина психология конфликта

Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации "| 97 
следования динамики отношений между заключенными и охранниками. Наша 
мнимая тюрьма славилась «хорошими охранниками» и «хорошими заключенны­
ми»; мы знали, что это так, потому что мы ее таким образом и устраивали. Для ро­
ли тюремщиков или заключенных отбирались только нормальные, здоровые, за­
конопослушные добровольцы. Жребием, с помощью подброшенной монеты, они 
делились на противоположные стороны, таким образом, в действительности не бы­
ло никаких причин, чтобы человек стал именно заключенным или тюремщиком. 
Но, как в пьесах Пиранделло, иллюзия, которую мы создали, вскоре слилась с ре­
альностью. Наша мнимая тюрьма стала слишком реальной. Охранники, которые 
были, как правило, спокойными и миролюбивыми людьми, стали проявлять са­
дизм и жестокость. Заключенные, выбранные за их «нормальность» на основе раз­
нообразных личностных тестов, стали проявлять в своем поведении различную 
патологию. Сам факт пребывания заключенных в тюрьме оправдывал деградацию 
охранников. Заключенные заслужили то, что они получили, потому что они «на­
рушители порядка» и «опасны». Самое худшее обращение с заключенными имело 
место, когда тюремные начальники спали или были заняты чем-то другим, когда 
охранник был наедине с заключенным — тогда «эксперимент» приостанавливался 
и личностные мотивы брали верх. Представьте себе, каждый знал, что это начина­
лось как эксперимент, но воспоминание об этом с каждым прошедшим днем ста­
новилось все менее живым». (Отметим особо этот весьма впечатляющий факт: 
участники эксперимента как бы начинают превращать эту ситуацию в настоя­
щую.) Заключенных будили несколько раз за ночь, ссылаясь на необходимость пе­
реклички, но в действительности эти ночные уловки использовались охранника­
ми, чтобы им не было скучно. Когда родители и друзья приходили их навестить, 
большинство заключенных выглядели плохо и ужасно себя чувствовали. Наве­
щавший их священник однажды видел, как заключенный потерял самообладание 
и истерически разрыдался... 
Я считал себя «либеральным администратором»; действительно, некоторые 
охранники жаловались, что я слишком мягок с заключенными. На пятую ночь все 
мы были вовлечены в процесс эскалации власти над страдающей беспомощностью 
и усиления контроля над людьми (скорее, чем за научными переменными). 
Зимбардо признается в том, что и он сам, «бесстрастный исследователь», 
оказался эмоционально вовлеченным в эту ситуацию. Поняв, что «импульс 
места взял верх над нашим здравым смыслом и чувствительностью», он оста­
новил эксперимент за неделю до запланированного дня окончания. Эта ис­
тория убедительно иллюстрирует «определение ситуации»: участники экс­
перимента, зная, что ситуация, в которую они включены, нереальна, искусст­
венна, постепенно начинают вести себя так, как если бы она была реальной; 
и в своих действиях и переживаниях они превращаются в надзирателей и за­
ключенных. 
Можно было бы привести и другие примеры, иллюстрирующие главный 
вывод Томаса и Знанецкого: «Мы не можем пренебрегать смыслом, значе­
ниями, которыми эти объекты обладают для осознающего индивида, по­
скольку именно эти значения детерминируют поведение индивида» (Thomas, 
Znaniecki, 1958, p. 1849). Сегодня это звучит довольно привычно и даже ба­
нально, но не будем забывать, что это написано в 1928 году. 

1 9 8 Часть II. Феноменология конфликтов 
Положение, что субъективные представления оказывают зачастую более 
сильное влияние, чем объективные факторы, легко иллюстрируется и вполне 
согласуется с эмпирическими данными психологии. 
Например, в одном психологическом эксперименте испытуемым сообща­
лось, что изучается влияние алкоголя на поведение людей. Сначала спраши­
вали о том, как, по их мнению, меняется поведение человека в состоянии 
опьянения, а затем им предлагали выпить небольшое количество прозрачной 
жидкости. В первом случае испытуемым говорили, что это водка, хотя на са­
мом деле это была вода, во втором — наоборот. И каждый раз в поведении лю­
дей в большей мере проявлялось влияние их представлений, чем реальных 
фактов: испытуемые становились более развязными и агрессивными, если 
думали, что пили водку, и проявляли меньше агрессии, если им говорили, что 
это вода (хотя им и давался алкоголь). 
Социальные психологи могут привести огромное число примеров влия­
ния установки на восприятие. Если мы наделяем белых или черных, китайцев 
или евреев определенными чертами, то независимо от того, верны наши пред­
ставления или нет, они будут влиять на наше поведение в отношении этих 
людей. Или, например, вера в существование сверхъестественных существ. 
Реальны ли они? Если под словом «реальны» понимать физическое сущест­
вование, то большинство из нас ответило бы на этот вопрос, вероятно, отри­
цательно. Однако в социальном смысле, если люди верят в то, что они реаль­
ны, то они будут реальными, так как могут влиять на их поведение (Vander 
Zanden, 1987, p. 63). 
Признание специалистами эвристичности и статуса концепта «определе­
ние ситуации» проявилось в том, что его включают в учебники по социаль­
ной психологии (Vander Zanden, 1987). А соответствующая ему феноменоло­
гия и понимание образа восприятия как «ориентировочной основы поведе­
ния» позволяет утверждать, что «образы» людей, групп, социальных явлений 
становятся регуляторами поведения человека, более значимыми, чем сами 
объекты. «Определение ситуации» выполняет функцию категоризации при­
менительно к социальным ситуациям, отвечая тем самым потребности чело­
века в уменьшении сложности окружающего мира. 
То, как мы воспринимаем отдельные параметры социальных ситуаций 
и формируем на их основе целостный образ, определяющий отношение к ним 
и соответствующее поведение, — одна из самых интересных, важных, но мало 
изученных проблем социальной психологии. Особенное значение она имеет 
для нестандартных, непривычных для человека условий. Сталкиваясь с за­
трудняющей его ситуацией, человек старается в первую очередь отнести ее 
к определенному типу, о котором он имеет более-менее ясные представления. 
Стремление человека к «определению ситуации», снижающему диском­
форт от чувства неопределенности, можно проиллюстрировать примерами, 
заимствованными из художественных текстов. 
Так, в «Анне Карениной» Л. Толстого Каренин в начале романа своей же­
ны с Вронским, задумавшись о ее жизни, внутреннем мире, мыслях и желани-

жүктеу/скачать 3,74 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: