Н. В. Гришина психология конфликта



Pdf көрінісі
бет297/369
Дата09.12.2023
өлшемі3,74 Mb.
#196077
1   ...   293   294   295   296   297   298   299   300   ...   369
Байланысты:
grishina psy conf конфликт
Жоғарғы оқу орындарында әр сабақта қолдануға тиімді интербелсенді тәсілдер, 377 каз бұйрыққа қосымша, 56641.pptx, абыну ж не аллергия процестеріне сер ететін д рілер абыну а

Глава 11. Посредничество психолога в разрешении конфликта 4 3 5 
вия, которая и может послужить основой разрешения конфликта. Это не 
означает, что ситуационный подход представляет собой «внешний» или «по­
верхностный» путь решения проблем взаимодействия. Он основан на пред­
ставлении, что «модификация контекста вызывает изменение внутреннего 
мира» (Минухин, Фишман, 1998, с. 77). 
Терапевт, работающий с индивидом, говорит пациенту: «Изменитесь. Работайте 
над собой, чтобы расти. Взгляните внутрь себя и измените то, что вы там обнару­
жите». Семейный же терапевт выдвигает парадоксальное, на первый взгляд, тре­
бование: «Помогите измениться другому». Но поскольку изменение одного чело­
века требует изменения его контекста, действительный смысл его слов таков: 
«Помогите измениться другому, изменив свои отношения с ним». В результате 
концептуализации, утверждающей нераздельность контекста и поведения, приту­
пляется мысль о виновности, сопровождающая представление о причинности. Как 
возложение ответственности, так и вытекающее из него возложение вины отступа­
ют на задний план более сложной картины. 
С. Минухин, Ч. Фишман 
В сущности, речь идет о разных стратегиях психологической работы. В бо­
лее традиционных формах психотерапевтическая или консультационная ра­
бота направлена в целом на позитивные изменения во внутреннем мире лич­
ности, пространстве ее межличностных отношений. При этом предполагает­
ся, что вероятным следствием достигнутых положительных изменений будет 
и разрешение переживаемых человеком конфликтов, в том числе и межлич­
ностных. Другая стратегия, о которой пойдет речь в данной главе, — это рабо­
та с конкретными конфликтами, например с проблемами в отношениях су­
пругов, родителей и детей. Позитивный опыт такой работы, в свою очередь, 
становится потенциальной основой более глубоких изменений в человеке. 
Идеи психологического посредничества используют не только принципы 
ситуационного подхода и психологической практики в целом, но и опыт разре­
шения конфликтов в конфликтологии, прежде всего принципы медиаторства. 
Однако, хотя процесс психологического посредничества по форме во мно­
гом совпадает с медиаторством, между ними существуют и принципиальные 
различия. 
Сущность психологического посредничества в межличностных конфлик­
тах — это участие психолога в коммуникативном процессе, направленном на 
создание такой ситуации во взаимодействии участников конфликта, которая 
способствует смягчению их противостояния и возникновению согласия.
Ме­
диатор может иметь дело с конфликтом, участники которого вообще не связа­
ны никакими отношениями, кроме данной конкретной ситуации, из-за кото­
рой они
 ad hoc
оказываются в данном переговорном процессе (например, 
конфликт вокруг каких-то городских проблем — строительства сооружения, 
имеющего своих сторонников и противников); соответственно реализуемый 
медиатором процесс направляется на принятие решения по данной конкрет­
ной ситуации. 


4 3 6 Часть III. Разрешение конфликтов 
Психолог имеет дело с людьми, связанными долговременными продолжа­
ющимися отношениями, и поэтому даже в ситуации конкретного конфликта 
задача его разрешения сводится не только и не столько к поиску взаимопри­
емлемого решения, сколько к восстановлению контакта между участниками 
ситуации, делающего возможным продолжение взаимодействия и отношений 
между ними. 
Таким образом,
 психологическое посредничество

 это прежде всего психо­
логическая помощь людям в конфликтных ситуациях, которая направлена на 
восстановление нарушенных отношений и их продолжение на новой, более кон­
структивной основе. 
При этом могут быть выделены следующие принципы психологического 
посредничества. 
1. Посредник нейтрален, он не выносит собственных оценок и суждений, 
не присоединяется к сторонам конфликта. 
2. Посредник работает с процессом и не влияет на характер принимаемых 
решений. 
3. Посредник стимулирует переход участников обсуждения от конфрон­
тации к договоренностям. 
4. Посредник обеспечивает защищенность участников переговоров. 
5. Посредник несет ответственность за процесс, но не за характер прини­
маемых решений. 
Данные представления созвучны основным принципам современной пси­
хологической работы в терапевтической и консультационной формах. Так же 
как терапевт и консультант, посредник исходит из убеждения в способности 
людей изменяться и изменять свои отношения, сколь бы сложной в данный 
момент ни была ситуация их отношений. С. Минухин и Ч. Фишман, коммен­
тируя процесс работы терапевта с семьей, пишут о его «убеждении в том, что 
семья как организм потенциально способна на более сложное функциониро­
вание, чем то, которое она демонстрирует в данный момент» (Минухин, Фиш­
ман, 1998, с. 278). 
Психологическое посредничество направлено на процесс организации 
диалога между людьми, а не на принятие ими решений в сложной ситуации. 
Подобно тому, как это обсуждалось при описании традиционных форм пси­
хологической помощи, посредник исходит из невозможности влияния на 
конкретные решения человека. Только сами участники конфликтного взаи­
модействия в полной мере могут оценить приемлемость для них тех или 
иных способов преодоления кризиса в их отношениях. 
Мэй обращает внимание на важный для психотерапевтической работы 
момент, который, по его мнению, не принимается в полной мере в расчет, 
а именно:
 решение предшествует знанию.
Обычно, пишет он, мы исходим из 
предположения, что если пациент больше узнает о себе и лучше поймет себя 
самого, он примет соответствующие решения. Но это лишь половина правды. 
Вторая ее часть, обычно игнорируемая, состоит в том, что «пациент не позво-



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   293   294   295   296   297   298   299   300   ...   369




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет