что
происходит
в конфликте (процессы, возникающие на разных стадиях) и
как
это происходит
(регуляторы этих процессов).
Обычно считается, что конфликт проходит через следующие этапы раз
вития:
1) возникновение объективной конфликтной ситуации (или предкон-
фликтной ситуации);
2) осознание ситуации как конфликтной;
3) конфликтное взаимодействие (или собственно конфликт);
4) разрешение конфликта.
Несмотря на то что данное представление является едва ли не общеприня
тым, оно вызывает вопрос: когда же, собственно, возникает конфликт и что
считать его началом? В отечественной литературе эта проблема нашла свое
отражение в различении понятий конфликта и объективной конфликтной
ситуации. В целом, анализируя содержание, вкладываемое разными авторами
в понятие конфликтной ситуации, можно сказать, что она в основном интер
претируется как совокупность объективных внешних обстоятельств и усло
вий, способствующих возникновению конфликта. Конфликт, в свою очередь,
Глава 5. Как описываются конфликты 1 87
представляет собой реальное столкновение участников ситуации, их проти
востояние, началом которого становится осознание ими ситуации как кон
фликтной и переход к конфликтному взаимодействию.
Таким образом, анализ динамических характеристик конфликта предпо
лагает описание того, как из некоей совокупности внешних условий возника
ет конфликт, как происходит само конфликтное взаимодействие и как кон
фликт разрешается (или иным образом заканчивается).
Резюме
1. Категории проблемного поля описания конфликтов содержат его струк
турные и динамические характеристики.
2. К структурным характеристикам конфликтов относят следующие его
составные компоненты: участники (стороны) конфликта, его условия
(возникновения и протекания), предмет (объект) конфликта, действия
участников, исход (результат) конфликта.
3. Описание динамических характеристик конфликта предполагает рас
смотрение развития конфликта и требует ответа на вопросы, что проис
ходит в конфликте (процессы, возникающие на разных стадиях) и как
происходит (регуляторы этих процессов).
4. В системе «наивного», «естественного» знания прототип конфликта
включает в качестве составных компонентов представления об участ
никах конфликта, его контексте (внешней ситуации), его «начале»
в виде исходного события, процессе конфликтного взаимодействия
и его исходе.
5. Основные элементы конфликта в оценке специалистов и в оценке
«простого человека» совпадают.
|