Н. В. Гришина психология конфликта



Pdf көрінісі
бет135/369
Дата09.12.2023
өлшемі3,74 Mb.
#196077
1   ...   131   132   133   134   135   136   137   138   ...   369
Байланысты:
grishina psy conf конфликт


Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации 2 0 1 
к выводу, что ситуация должна пониматься как «продукт и результат актив­
ного взаимодействия личности и среды»: «Субъективные факторы всегда 
включены в генезис ситуации в качестве ее неотъемлемого звена. Чтобы об­
разовалась актуальная для субъекта ситуация, недостаточно иметь опреде­
ленные условия и обстоятельства. Необходимо иметь еще и определенного 
субъекта, со стороны которого должна присутствовать психологическая го­
товность (имеющая, в конечном счете, потребностный характер) к включае­
мым в генезис ситуации объективным условиям и обстоятельствам» (Фи­
липпов, Ковалев, 1986, с. 17). Применительно к ситуациям социального 
взаимодействия данные рассуждения также находят поддержку в идеях ин­
терсубъективного подхода (Хараш, 1979). Как указывает Ю. Н. Емельянов, 
«межличностная среда оказывает влияние на входящих в нее индивидов не 
с помощью каких-то объективных, ей постоянно присущих свойств, а посред­
ством диалектически обновляющихся качеств, обусловленных субъективны­
ми истолкованиями событий их участниками с последующими действиями, 
зависящими от этих истолкований» (Емельянов, 1986, с. 28). 
Таким образом, на основании проведенного анализа и используя сущест­
вующие в психологии методологические представления для понимания пси­
хологической природы конфликта, можно сформулировать положение, что 
объективно существующие противоречия не однозначно детерминируют кон­
фликтное взаимодействие участников ситуации, но, напротив, они сами «кон­
струируют» конфликт, приписывая ситуации соответствующее значение. От­
сюда — возникновение конфликтной ситуации не является простым следстви­
ем возникающих противоречий, но представляет собой следующий процесс: 
внешняя ситуация

 определение ситуации
=>
 конфликтная ситуация. 
Интерпретируя внешнюю ситуацию как конфликтную, человек начинает 
вести себя по правилам конфликтного взаимодействия, трансформируя тем 
самым ситуацию в конфликт. При этом принципиальное значение имеют две 
точки перехода: какие факторы обусловливают восприятие актуальной си­
туации как конфликтной и как после определения ситуации как конфликт­
ной осуществляется переход к конфликтному взаимодействию. 
В качестве главного признака, на основании которого человек определяет 
ситуацию как конфликтную, обычно рассматривается воспринимаемая несо­
вместимость собственной цели и целей другой стороны. Напомним выводы ра­
боты У. Клара и его коллег о конфликте как когнитивной схеме: конфликт — 
это не просто свойство ситуации, но скорее выводы, делаемые на ее основе; 
при этом если ситуация определяется как конфликтная, будут выбираться 
доказательства, поддерживающие эту схему (Klar, Bar-Tal, Kruglanski, 1988). 
Несовместимость целей сторон как «ядерный» признак восприятия ситуа­
ции в качестве конфликтной многими авторами связывается с возникающим 
у человека ощущением угрозы: «...Конфликтная ситуация несет в себе угрозу 
для того или иного участника взаимодействия и требует мобилизации имею­
щихся в его распоряжении ресурсов, чтобы либо: а) добиться желаемой цели, 


2 0 2 Часть II. Феноменология конфликтов 
если речь идет о стороне, выступающей как активное начало, либо б) обеспе­
чить максимальную возможную защиту, если речь идет о пассивном участни­
ке взаимодействия» (Орлова, Филонов, 1976, с. 324). 
Таким образом, конфликт — это прежде всего воспринимаемая как угро­
жающая противоречивость/несовместимость целей сторон. Если ситуация 
уже определена как конфликтная, дальнейшее представление о ней будет 
формироваться с учетом этого определения, «подгоняться» под него. 
Результаты исследования показывают, что категориальное знание обы­
денной психологии, здравый смысл «простых людей» содержит свое пред­
ставление о конфликтной ситуации. Типичные описания происшедших си­
туаций, которые дают участники конфликта, сочетают в себе фактическую 
информацию и атрибутивные суждения, объясняющие события с точки зре­
ния контекстных или личностных факторов. В этом находит отражение та 
имплицитная концепция, которая кладется ими в основу общего определения 
ситуации. При расхождении субъективной картины ситуации с имеющимися 
у человека представлениями о данном классе ситуаций возможна либо кор­
ректировка общей модели, либо «подгонка» ситуационной модели под об­
щую, отвечающая известному явлению стереотипизации (Гришина, 1990). 
В поисках ответа на вопрос, какие признаки позволяют человеку «катего-
ризировать» ситуацию как конфликтную, мы предлагали респондентам вы­
брать из общего набора описаний ситуаций те из них, которые, на их взгляд, 
являются конфликтными. Затем задавался вопрос о причинах, по которым те 
или иные ситуации относились к разряду конфликтных. Как оказалось, ответ 
на данный вопрос вызывал явные затруднения. Люди легко «определяли» си­
туацию как конфликтную, однако понять, по каким признакам они это дела­
ли, для них оказалось сложным. 
Если считать этот факт надежным результатом, то следует признать, что 
в данном случае скорее имеет место «схватывание» ситуации в целом, тогда 
как ее опознание «по деталям» вызывает затруднение. В свое время Дж. Фор-
гас провел ряд исследований по созданию эмпирических таксономии ситуа­
ций. Сам автор считает наиболее впечатляющим открытием то, что первич­
ным базисным основанием репрезентаций социальных эпизодов неизменно 
являлись аффективные характеристики: «Есть веские основания предполо­
жить, что в своих размышлениях относительно эпизодов взаимодействия и 
особенно при сравнении эпизодов между собой мы имеем тенденцию почти 
исключительно исходить из того, что мы чувствуем относительно этого эпи­
зода в сравнении с другим, а не из того, чем этот эпизод в действительности 
является в терминах условий, действующих лиц, проблем, целей» (Forgas, 
1981, р. 171). И далее: «Мы можем заключить, что когнитивные репрезента­
ции эпизодов взаимодействия имеют аффективный характер. Похоже, что 
при размышлении об интеракции, первое, что немедленно приходит нам в го­
лову, — это не место пребывания, время дня или участвующие партнеры, но 
скорее глобальная, целостная аффективная реакция на все эти вещи» (р. 173). 
По мнению Форгаса, эмпирические исследования по когнитивным репрезен-



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   131   132   133   134   135   136   137   138   ...   369




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет