Н. В. Гришина психология конфликта
Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации 2 0 5
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
- Бұл бет үшін навигация:
- «Объективные» факторы определения ситуации
| Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации 2 0 5
живается, чтобы не отреагировать на неприемлемое для него поведение руко водителя. В зависимости от того, какой вклад вносит сама внешняя ситуация в воз никновение конфликтов и какую роль играют в этом субъективные факторы, все конфликты можно условно расположить в некоем континууме. На одном его полюсе (1) будут находиться конфликты, вызываемые ис ключительно внешними причинами: ситуация объективно оказывается столь конфликтогенна, что индивидуальные особенности людей фактически не име ют значения, и эта ситуация вызывает у них одинаковую реакцию. Теорети чески можно допустить, что все 100% людей будут воспринимать эту ситуа цию как конфликтную. На противоположном полюсе (2), напротив, будут располагаться конфликтные ситуации, вызванные исключительно субъектив ными факторами: сами по себе они не содержат никакого конфликтогенного начала, но порождены субъективной склонностью людей видеть в этих ситуа циях конфликт. Ведь, условно говоря, может существовать человек, для кото рого все 100% его жизненных ситуаций — конфликтные (рис. 6.2). Чем ближе к «ситуационному» полюсу, тем больше конфликты вызваны факторами самой ситуации (и меньшую роль играют индивидуальные осо бенности людей). И наоборот, чем ближе к «личностному» полюсу, тем боль шее значение приобретает «человеческий» фактор (и меньшее — «объектив ные» особенности ситуации). Большинство конфликтных ситуаций, однако, возникают как в результате наличия «объективного» конфликтогенного начала во внешних условиях си туации, позволяющих увидеть в ней конфликт, так и вследствие индивиду альных особенностей людей, «видящих» в ней конфликт. «Объективные» факторы определения ситуации Объективными мы обычно называем те обстоятельства, которые считаем не зависимыми от себя. В контексте нашего обсуждения в качестве объективных 2 0 6 Часть II. Феноменология конфликтов факторов, обусловливающих наше восприятие ситуации и ее определение, выступают особенности самой этой ситуации, которые на уровне «общечело веческого» измерения вызывают однотипные реакции у людей. Уже отмечалось, что чем более очевидны, выражены характеристики са мой ситуации, тем меньше возможностей она оставляет для индивидуальной ее оценки, тем более типовые реакции вызывает. «Чем более субъективно значимо событие (например, за счет осознания его опасности) и чем более определенным оно является для субъекта (например, за счет интенсивности воздействия), тем больше вклад этого воздействия в актуализацию програм мы активного поведения» (Китаев-Смык, 1983, с. 70). В теоретических разработках это свойство ситуации часто обозначается как «сила». «Сильные» ситуации более жестко и однозначно детерминируют пове дение участников взаимодействия, «слабые» допускают большую свободу в ее интерпретации и, следовательно, избираемых стратегиях поведения. К самым «сильным» в этом смысле ситуациям относятся любые экстремальные ситуа ции. Достаточно вспомнить психологические описания паники или другие проявления толпы, а также, например, многочисленные данные о влиянии на агрессивность поведения людей экстремальных факторов окружающей среды. То, что сами ситуации могут «навязывать» свое «определение», легко про иллюстрировать примерами из повседневного опыта. Несколько человек, об разуя вереницу, стоят в затылок друг другу лицом по направлению к какой-то двери или окну. Что это за ситуация? Задавая этот вопрос студентам во время занятий, я ни разу не видела затруднений или ошибок в ответе — конечно, это очередь. В комнате большого размера симметрично расставлены столы, за ни ми сидят молодые люди лицом к одной из стен этой комнаты, на которой висит доска. Перед ней стоит человек и, обращаясь к присутствующим, что-то рас сказывает. Это занятие, лекция, урок. Каким образом мы узнаем, что это за си туация? По разнообразным признакам, в которые входят и особенности про странства, и особенности расположения в нем людей, и особенности их поведе ния и т. д. А теперь представьте себе — психологи легко поймут этот пример, — что в этой аудитории проводится социально-психологический тренинг, в соот ветствии с чем ее пространство организовано иначе: убраны столы, люди сидят либо парами или небольшими группами, либо образуют общий круг. Человеку, незнакомому со спецификой подобных занятий и случайно заглянувшему в эту аудиторию, уже трудно будет ответить на вопрос, что это за ситуация. Общее в нашем реагировании связано с тем, что наши знания-представле ния о ситуациях могут быть в большей или меньшей степени типичными, совпадающими с аналогичными знаниями-представлениями о ситуациях дру гих людей. Это «надындивидуальное» представление обычно называют «раз деляемым» знанием. (Именно предположение о некотором обязательном «разделяемом» знании, общем в восприятии ситуаций, делает возможным ис пользование психологией разнообразных методов диагностики личности че рез выявление индивидуальных способов восприятия ситуаций и их сопо ставление с нормативными, например в клинической диагностике личностных |