Н. В. Гришина психология конфликта
жүктеу/скачать 3,74 Mb. Pdf көрінісі
|
grishina psy conf конфликт
- Бұл бет үшін навигация:
- Основные понятия управления конфликтами «Профилактика» конфликтности
Глава 9. Разрешение конфликтов: конфликтологическая традиция 3 3 3 профессией. Издания по проблемам разрешения конфликтов включают опи сание и анализ международных, военных, религиозных, этнических конфлик тов, конфликтов в семьях, в бизнесе, в тюрьмах, в школах и т. д. Специалисты в области конфликтологии, например «менеджеры по конфликтам», оказыва ют содействие в разрешении конфликтов по заказам частных лиц, различных организаций и даже правительств и ООН. Интенсивно развивается и отечественная конфликтология. Первый этап осмысления зарубежного опыта и собственной реальности, теоретические об суждения на конференциях и страницах журналов начинают уступать место практической деятельности. В частности, московскими специалистами вы полнена работа по социологическому сопровождению решения ряда градо строительных проблем, фактически представлявшая собой мониторинг воз никающих социальных ситуаций, предупреждение, «сдерживание» и разре шение конфликтов (В контексте конфликтологии, 1999). Частым объектом внимания специалистов становятся проблемы разрешения трудовых, этниче ских конфликтов, а также конфликтов властных структур. Основные понятия управления конфликтами «Профилактика» конфликтности Разнообразие понятий, используемых в области изучения конфликтов, отра жает даже не столько неопределенность применяемых терминов, сколько ре альное разнообразие возможных форм работы с конфликтами. В свою оче редь, на практике явно различаются меры, направленные на предупреждение, «профилактику» конфликтности и собственно деятельность по управлению конкретными конфликтными ситуациями. В эффективном урегулировании социальных конфликтов решающая роль отводится такому универсальному фактору, как ценность сохранения соци ального как целого. В современной социологии все чаще обсуждаются пред ставления о существовании общих, не зависящих от специфики государст венных систем идеалов и стремлений. «Обобщение ценностей», означающее, что «ценности и нормы все в меньшей степени остаются специфическими для разных групп» (Боглинд, 1993, с. 50), когда-то было названо Т. Парсонсом од ним из «механизмов эволюции» в развитии систем. В наше время появляется и утверждается понятие общечеловеческих ценностей как эффективного сред ства сдерживания социальных конфликтов (Глобальные проблемы... 1990). Л. Козер, разбиравший в своих работах вопрос о длительности конфликта и его завершении, сформулировал эту проблему в наиболее простом виде: «Стремление сторон к миру может быть вызвано очевидной невозможностью достичь цели или непомерной ценой успеха, или, в более общей форме, осо знанием меньшей привлекательности продолжения конфликта по сравнению с его мирным исходом» (Козер, 1991, с. 34). В качестве одной из позитивных 3 3 4 Часть III. Разрешение конфликтов функций конфликта Козер называет возможность предотвращения более острых конфликтов. При этом он основывается на следующем высказывании Г. Зиммеля, которое он называет парадоксом: «Наиболее эффективным сред ством предотвращения борьбы является точное знание сравнительной силы обеих сторон, которое очень часто может быть получено только в результа те самого конфликта» (Coser, 1956, р. 133). Таким образом, противостояние сторон и демонстрация их силы может сдержать развитие более сильного конфликта. Так, комментируя успешное преодоление кризиса, связанного с обострением ситуации вокруг одной из восточных стран в январе—феврале 1998 года, Генеральный секретарь ООН Коффи Аннан заявил: «Самый луч ший способ применения силы — ее демонстрация, исключающая необходи мость использования». В целом Козер прямо связывал «разрешаемость» кон фликтов с их институализированностью. И действительно, практика идет именно по этому пути. Анализ зарубежной литературы по общим проблемам управления кон фликтами показывает, что складывающаяся в этой сфере общественная прак тика в основном ориентируется на формирование институциональных меха низмов (создание и развитие соответствующих законодательных, исполни тельных, консультативных и других служб) и на распространение идей обще ственного согласия, социального партнерства и т. д. Надежды подобного рода в немалой степени опирались на точку зрения, распространенную среди специалистов по проблемам общественных трудо вых отношений, согласно которой из общественной жизни уходят разруши тельные индустриальные конфликты (Р. Д аренд орф) и, напротив, появляются институциональные механизмы управления конфликтами. Примером подоб ной системы регулирования общественных отношений, использовавшейся в последние десятилетия, являлась доктрина так называемой «производствен ной демократии», базирующаяся на принципах равного представительства, паритетности, равенства, гласности и т. д. Оценивая успехи системы произ водственной демократии, специалисты квалифицировали ее как «оптималь ный вариант удержания конфликта в рамках конструктивного режима» (Со циальные конфликты в современном обществе, 1993, с. 72). При этом признается, что в целом трудовые отношения сохраняют кон фликтный характер. Однако конфликтная модель взаимодействия, характер ная для них, как считается, уже не является деструктивно-конфликтной, а мо жет быть более точно определена как «конфликтное сотрудничество» (там же, с. 109). Тем самым, по мнению специалистов, в странах Запада утверж далась новая модель конфликтного взаимодействия — функционально-кон фликтная. Отечественные исследователи считают, что регулирование конфликтов (по крайней мере, в сфере трудовых отношений) будет идти по пути разработки и введения соответствующего законодательства. Как и во многих западных странах, создается система социального партнерства, уже доказавшая в ряде случаев свою эффективность в отношении снижения уровня конфликтности. |