Глава 12. Обучение эффективному поведению в конфликтах и их разрешению 5 1 1
(При просмотре видеозаписи посредник говорит, что отчетливо видно его следова
ние своей версии: он идет не за собеседником, а за своей идеей, пытается ее разра
батывать.)
Мать.
Я прихожу поздно, работаю еще дополнительно, очень устаю, хочу отдох
нуть. Ей же надо — то туфли, то еще что нужно. Денег у нас мало.
(Пауза.)
(В этом месте становится совсем явным, что вопросы посредника — сами по себе,
а ответы его собеседницы — сами по себе, они просто говорят о разном).
Посредник.
Расскажите какой-нибудь случай, ссору между вами.
(Мать рассказывает эпизод, когда она обратилась к дочери с просьбой сходить
в магазин, а та отказалась («Потом схожу»). После этого они сильно поссорились.
Именно после этой ссоры дочь, не предупредив мать, ушла ночевать к бабушке.
«Мы совсем чужие стали, как два врага». Мать говорит так, что чувствуется: ей
хочется выговориться.)
Посредник. Может быть, когда вы ее просили, у нее было какое-то свое дело?
Мать.
Ну какое свое дело?
(С сильным раздражением?)
Она должна помогать! Ка
кие еще свои дела?
(При обсуждении мать говорит, что в этом месте у нее возникло чувство полного
отсутствия контакта с посредником.)
Посредник.
Да, она, конечно, должна, но вы не пробовали встать на ее позицию?
(Этот вопрос показывает, что у посредника есть своя точка зрения на ситуацию:
он оценивает поведение матери и даже пытается оказать на него некоторое влия
ние.) Обмениваются еще несколькими не изменяющими характер диалога фразами.
Достарыңызбен бөлісу: 
