Позиционирование и переосмысление
Правильное позиционирование – это один из ключевых
приемов превращения вашего класса в место, в котором хо-
чется быть. «Позиционирование» – термин из области мар-
кетинга, введенный Элом Райсом и Джеком Траутом в их ре-
волюционной монографии
9
. Это процесс, в ходе которого вы
создаете убедительный образ своего бренда, продукта или
услуги и в голове аудитории складывается определенное по-
нимание.
Например, сеть Walmart позиционирует себя как магази-
ны, в которых можно много чего купить за небольшую це-
ну, а сеть Nordstrom – как магазины с первоклассными то-
варами и исключительным качеством обслуживания. Zappos
построили свой бизнес за счет своего знаменитого обслужи-
вания, благодаря которому устные рекомендации помогли
создать базу постоянных клиентов. Prius позиционируется
как «зеленая» альтернатива для тех, кого волнуют проблемы
охраны окружающей среды. Вы можете положиться на лю-
бую из существующих курьерских служб, но куда вы обра-
титесь, если ваш конверт «наверняка и однозначно должен
быть в месте назначения завтра»?
10
Federal Express сделала
себе имя, позиционируясь как бренд, предлагающий услуги
9
Траут Дж., Райс Э. Позиционирование. Битва за умы. – СПб.: Питер, 2007.
10
Слоган рекламной кампании FedEx в 1978–1983 гг.
|
