Критерии оценки компетентности по сертификационным уровням
Уровень А.
|
Кандидат имеет опыт управления персоналом программы и/или
|
портфеля одной из организаций или её отделения.
Уровень В. проектах.
Уровень С. проекте.
УровеньD.
|
Кандидат имеет опыт управления персоналом в сложных
Кандидат имеет опыт управления персоналом в несложном
Кандидат обладает знаниями, необходимыми для управления
|
персоналом в проекте и может применять их на практике.
Основные связи
12. Постоянная (родительская) организация, 13. Команды проекта, 14. Организационная структура проекта, 15. Руководство и лидерство, 16. Вовлеченность и мотивация, 19. Снятие напряженности, 24. Согласование, 28. Понимание ценностей, 29. Этика, 33. Правовое обеспечение проектной деятельности, 36. Внедрение проектного управления, 43. Управление проектом по временным параметрам, 44. Управление стоимостью и финансированием проекта.
Управление коммуникациями в проекте
Ключевое определение
Коммуникации проекта — это эффективный обмен информацией между участниками проекта.
Управление коммуникациями проекта — раздел управления проектами, включающий задачи и процедуры, необходимые для обеспечения информационных потребностей участников проекта.
Свод знаний
Эффективные коммуникации являются важными факторами успеха проекта, программы или портфеля, так как обеспечивают взаимодействие сторон с помощью достоверной, объективной и своевременной информации. Коммуникации могут быть: устные или письменные, текстовые или графические, формальные или неформальные. Коммуникации происходят во время бесед, встреч, совещаний, семинаров и конференций и т.д.
План управления коммуникациями разрабатывается руководством проекта, программы или портфеля.
Документ, содержащий перечень ответов на вопросы «кто? кому? какую? когда? как?» может стать полезным инструментом, обеспечивающим эффективную коммуникацию.
Говоря о коммуникации, важно помнить о конфиденциальности. Если конфиденциальная информация будет по ошибке передана третьей стороне, для которой это сообщение не предназначено, то это может оказать неблагоприятный результат на деятельность организации (потеря производственных секретов, информации о рынках, интеллектуальной собственности).
Важнейшим средством коммуникаций в проекте были и остаются проектные совещания.
Управление совещаниями включает в себя подготовку к совещанию, его проведение, составление отчета и последующие мероприятия, проистекающие из решений совещания.
Управление коммуникациями включает задачи и процедуры, необходимые для организации сбора и распределения достоверной информации, связанной с осуществлением проекта.
Требования к коммуникациям определяются информационными потребностями участников проекта. При этом требуется определить качественные и количественные характеристики информации, необходимой и достаточной для успешного осуществления проекта.
Для выявления необходимой информации требуется идентифицировать ее источники, способы и возможности передачи, и провести анализ значимости этой информации.
Процесс управления коммуникациями включает следующие стадии:
Инициация (концепция) управления коммуникациями в проекте
Определение целей и задач управления коммуникациями;
Определение общих требований и ограничений;
Определение основных участников проекта;
Определение требований к коммуникациям:
Срочность потребности в информации;
Преемственность технологии;
Состав участников проекта;
Продолжительность проекта;
Выработка стратегии управления коммуникациями;
Обоснование и выбор коммуникационных технологий для управления проектом; ® Разработка и утверждение концепции управления коммуникациями в проекте;
Планирование коммуникаций
Определение информационных потребностей всех участников проекта;
Разработка информационных потоков в проекте (семантическая сеть, логикоинформационная схема, типовые модели);
Анализ информации, подлежащей распространению, включая формат, содержание, уровень детализации;
Определение способов распределения информации в проекте;
Разработка системы отчетности об исполнении работ;
® Разработка регламента обмена информацией;
Разработка процедур сбора, передачи, хранения и отображения информации;
Определение необходимого технического и программного обеспечения;
Распределение ответственности за подготовку необходимой документации;
Разработка и утверждение плана управления коммуникациями.
Организация и контроль информационной поддержки в проекте
Развертывание системы коммуникаций в проекте;
Информационная поддержка выполнения проекта;
Контроль функционирования системы коммуникаций;
® Сбор и учет информации;
Формирование отчетов об управлении коммуникациями.
Анализ и регулирование коммуникаций при выполнении проекта
Анализ сбоев и нарушений в системе коммуникаций при обеспечении участников проекта необходимой информацией;
Определение необходимых корректирующих воздействий;
о Составление запросов на изменения в системе управления коммуникациями;
Анализ запросов на внесение изменений;
® Прогнозирование функционирования системы коммуникаций после внесения необходимых изменений;
Утверждение предлагаемых изменений;
® Информирование участников о внесенных изменениях.
Закрытие управления коммуникациями в проекте
Заключительный анализ и оценка функционирования системы коммуникаций проекта;
Сводный отчет об управлении коммуникациями проекта;
Принятие решения о дальнейшем использовании средств коммуникаций проекта;
Формирование архива исполнительной документации.
Документирование усвоенных уроков управления коммуникациями проекта;
Возможные шаги процесса
Разработайте концепцию управления коммуникациями в проекте.
Разработайте требования к системе коммуникаций в проекте.
Определите информационные потребности участников проекта.
Выберите место, время, длительность и средства коммуникации.
Разработайте план управления коммуникациями в проекте.
Контролируйте созданную инфраструктуру, технические средства коммуникации.
Собирайте отзывы об эффективности коммуникации.
Проводите оценку состояния и работоспособности системы коммуникаций и принимайте соответствующие меры.
Задокументируйте усвоенные уроки и применяйте их в будущих проектах.
Темы для изучения
Адекватная коммуникация
Невербальные средства коммуникации
План коммуникации
Формальные и неформальные методы коммуникации
Активное (эмпатическое) слушание
Встречи
Презентации
Безопасность и конфиденциальность
Вербальная коммуникация
Письменная коммуникация
Критерии оценки компетентности по сертификационным уровням
Достарыңызбен бөлісу: |