Возможные шаги процесса
Проанализируйте ситуацию и ее окружение.
Определите цели и лучшие из возможных вариантов их достижения. Примите во внимание цели и аргументы других сторон.
Выслушивайте аргументы других сторон.
Выявите, что общего и в чем различия точек зрения сторон.
Проведите диагностику проблемы, найдите возможные решения и/или попробуйте обойти проблему.
Устраните противоречия или согласуйте пути их устранения.
Рассмотрите последствия принятых решений, задокументируйте и обсудите их.
Задокументируйте усвоенные уроки и используйте их в будущих проектах.
Темы для изучения
® Аргументация
Конфронтация
Методы и техники проведения согласований
Принятие решений и создание взаимовыгодных ситуаций
Дипломатия
® Переговоры
Обсуждения
Планирование сценария
® Системное и структурное мышления
® Системное проектирование
Критерии оценки компетентности по уровням
Уровень А. Кандидат результативно проводил согласования при управлении программой или портфелем проектов. Кандидат направлял менеджеров программы и/или проекта в их совершенствовании в области согласования.
Уровень В. Кандидат результативно проводил согласования в проектных ситуациях в рамках сложного проекта. Кандидат направлял менеджеров (под)проекта в их совершенствовании в области согласования.
Уровень С. Кандидат результативно проводил согласования в проектных ситуациях в рамках проекта ограниченной сложности.
Уровень D. Кандидат имеет необходимые знания для проведения согласований в проектных ситуациях.
Основные связи
5. Системы, продукты, технологии, 10. Окружение проекта и деловая активность организации, 14. Организационная структура проекта, 21. Творческий подход, 22. Ориентированность на результат, 23. Эффективность, 25. Переговоры, 26. Конфликты и кризисы, 28. Понимание ценностей, 30. Разрешение проблем, 31. Информация и документы, 35. Проектно-ориентированное управление, 41. Закрытие проекта, 42. Управление предметной областью проекта, 43. Управление проектом по временным параметрам, 44. Управление стоимостью и финансированием проекта, 45. Управление качеством в проекте, 47. Управление человеческими ресурсами в проекте, 50. Управление изменениями в проекте.
Переговоры
Ключевое определение
Переговоры (ведение переговоров) - элемент компетентности специалиста по управлению проектами, проявляющийся как умение организовать многошаговый процесс поиска решений, удовлетворяющих (две или более) стороны, имеющие общие или противоречивые интересы и разногласия в проекте.
Свод знаний
Умение вести переговоры может помочь менеджеру проекта найти взаимоприемлемые решения и избежать реальных конфликтов.
Достарыңызбен бөлісу: |