В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| мотивирующими
. Мотивирующие факторы рассматриваются как самостоятель ная группа потребностей, обобщенно которую можно назвать группой потребностей в росте. К этой группе относятся такие по требности или факторы,
Если
данные потребности удовлетворяются, то и человек испытывает удовлетворение. А так как они могут приводить к удовлетворению, то они играют мотивирующую роль. Процесс «неудовлетворенность — отсутствие неудовлетворен ности» определяется влиянием факторов, в основном связанных с окружением, в котором осуществляется работа. Это внешние фак
торы. Их определенное состояние вызывает у работников чувство неудовлетворенности. В то же время «благоприятное» состояние факторов этой группы не обязательно вызывает состояние удовле творенности. То есть данные факторы не играют мотивирующей роли, они как бы связаны с устранением «боли», «страдания». В ли тературе по управлению обычно их называют «факторами здоро вья», как бы подчеркивая этим, что данные факторы создают нор мальные, здоровые условия труда. «Факторы здоровья» могут быть рассмотрены как группа по требностей человека в устранении трудностей, желаний и проблем. Эти факторы помогают человеку устранить «боль», которую он пе реживает в их отсутствие. Но они не являются мотивирующими, так как обеспечивают нормальные условия и фактически не приво дят к удовлетворенности. К «факторам здоровья» относятся зара ботная плата, безопасность на рабочем месте, условия на рабочем месте (шум, освещенность, комфорт и т.п.), статус, правила, распо рядок и режим работы, качество контроля со стороны руководства, отношения с коллегами и подчиненными. Одним из самых парадок сальных выводов, который был сделан Герцбергом из анализа «факторов здоровья», явился вывод о том, что заработная плата не является мотивирующим фактором. 168
Менеджмент 4. Мотивация деятельности На основе разработанной им концепции двух групп факторов Герцберг сделал вывод о том, что при наличии у работников чувст ва неудовлетворенности менеджер должен обращать первостепенное внимание на те факторы, которые вызывают неудовлетворенность, и делать все для того, чтобы устранить эту неудовлетворенность. После того как достигнуто состояние отсутствия неудовлетворенности, пы таться мотивировать работников с помощью «факторов здоровья» — практически бесполезное дело. Поэтому после этого менеджер дол жен сконцентрировать внимание на приведении в действие мотиви рующих факторов и пытаться добиваться высоких результатов тру да через механизм достижения работниками состояния удовлетво ренности. Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации Изложенные концепции позволяют сделать вывод о том, что отсут ствует какоелибо канонизированное учение, объясняющее то, что лежит в основе мотивации человека и чем определяется мотивация. Каждая из изложенных теорий имеет определенное принципиаль ное отличие. Так, например, в концепции Маслоу потребности расположены иерархически и восхождение по ним идет снизу вверх. В теории Альдерфера также имеется определенная иерархия. Однако эта теория в качестве одного из важнейших положений имеет утверждение о том, что движение по иерархии может осуще ствляться как снизу вверх, так и обратно сверху вниз в том случае, если не удовлетворяется потребность верхнего уровня. МакКлел ланд ввел по отношению к рассматриваемым им потребностям идею их приобретения и развития под влиянием обучения и жиз ненного опыта. При этом он принимал во внимание взаимоотно шение отдельных групп потребностей, отойдя от рассмотрения изолированного влияния отдельных групп потребностей на пове дение человека. В теории Герцберга факторы, которые могут быть соотнесены с отдельными потребностями, делятся на две большие группы: мотивирующие и «здоровья». Тем самым указывается на то, что не все факторы постоянно оказывают мотивирующее влия ние на человека, а только те из них, которые приводят к росту удов летворенности. Как видно, каждая из теорий имеет чтото особенное, отличи тельное, что дало ей возможность получить широкое признание теоретиков и практиков и внести существенный вклад в разработку Раздел I 169
4. 2. Теории содержания мотивации знаний о мотивации. Однако при этом, несмотря на принципиаль ные различия, все четыре вышеописанные теории имеют нечто об щее, позволяющее установить определенные параллели между ними. Характерной особенностью всех четырех теорий является то, что они изучают потребности и дают классификацию потребно стей, позволяющую делать некие выводы о механизме мотивации человека. Сравнивая классификации всех четырех теорий, можно отметить, что выделенные в различных теориях группы потребно стей достаточно определенно соответствуют друг другу. Так, например, потребность достижения в теории МакКлеллан да созвучна потребности самовыражения в пирамиде Маслоу, по требности роста в теории Альдерфера — группе потребностей, вхо дящих в набор мотивирующих факторов теории Герцберга. Такое же соответствие можно установить и для других групп потребностей. На рис. 4.6 дано некое условное соответствие групп потребно стей, выделяемых в данных четырех концепциях. 170 Менеджмент 4. Мотивация деятельности Теория Маслоу
Теория Альдерфера Теория МакКлелланда Теория Герцберга Потребность самовыражения Потребность безопасности Физиологические потребности Потребность признания и самоутверждения Потребность принадлежности Потребность роста
Мотивирующие факторы
Потребность достижения Потребность связи
«Факторы здоровья» Потребность властвования Потребность существования Потребность соучастия Рис. 4.6. Соотношение групп потребностей в четырех теориях мотивации
Отвлекаясь от различий и общности, которые характерны для рассмотренных концепций, можно указать на две присущие им об щие характеристики.
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|