В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И

. Существует ряд методов анализа под углом зрения

среды, в которой работа осуществляется. С помощью этих методов

можно получить ответ на вопрос о том, что значит данная работа

для организации, каких условий она требует для выполнения.

Люди выполняют свою работу в различных местах. Но все их

можно свести к двум типам: (1) фабрика или завод и (2) контора

или офис.

Исторически анализ работы начался на фабрике. Промышлен

ная революция и последующая индустриализация способствовали

процессу роста предприятий, на которых люди выполняли сотни

различных специализированных работ. Ранние попытки анализа

работы последовали за идеей

объективного анализа фактов и дан

ных,

собираемых на месте работы, для определения единственно

лучшего пути проектирования работы, выдвинутой на рубеже два

дцатого столетия основателями научного управления.

На основе концепции «научного» управления, основополож

ником которого является Ф. Тейлор, было разработано много ме

тодов анализа и улучшения работы. Некоторые из них используют

ся до сих пор. Методы изучения движений и расходуемого на них

времени, упрощения работы и стандартизации составляют сердце

вину анализа работы на фабрике и других производственных пред

приятиях. Несмотря на то, что механический подход к анализу ра

боты получил широкое распространение в промышленности, мно

гие производственники не согласны с идеей, когда один работник

делает одну узкую специализированную работу. Все большее при

знание, особенно в высокотехнологичных отраслях, получают уме

ние и готовность работника выполнять широкий круг задач. На

практике это привело к созданию автономных рабочих групп, где

один работник мог бы в любой момент заменить другого. При этом

существенному изменению подвергаются содержание работы и

требования к ее исполнителю с таким расчетом, чтобы последнему

предоставлялась возможность более полно использовать свой та

лант и способности.

После появления концепции «научного» управления, которая в

основном была ориентирована на производственные операции и

процессы, анализ работы в развитых индустриальных странах от

носительно быстро переключился на конторскую работу, что впол

Раздел III

271

2.

Проектирование работы

не закономерно было связано с ростом масштабов и сложности

управленческой работы. Позже автоматизация, роботы, ЧПУ и

ГПС резко сократили потребность в изучении физических дейст

вий на работе и вызвали еще больший интерес к изучению работы в

области управления организацией. Однако современное рабочее

место управленца не является простым продолжением традицион

ной фабрики. Бумажный предмет работы окончательно уже заме

щен электронным. Это позволило резко раздвинуть для человека

границы его работы. Более того, современные электронные систе

мы управления делают возможным поручать одному исполнителю

целый модуль разных взаимосвязанных работ.

В настоящее время ученые и практики считают, что при анализе

конторской работы большее внимание следует уделять человеческо

му фактору. Так, например, хорошо известно, что долгая работа с

компьютером оказывает ряд неблагоприятных воздействий на здо

ровье человека, вызывает головную боль, «красноту» глаз, боль в

спине и прочее. Источником этих проблем, в частности, является

дизайн рабочего места, в соответствии с которым устанавливается

взаимодействие человека и компьютерной системы. Причиной это

го является то, что нередко анализ работы ориентирован на техноло

гическую сторону — компьютер, так как разработчикам дизайна лег

че иметь дело с неодушевленными предметами, чем со сложной по

природе натурой человека.

Параметры работы

Параметры работы определяются на основе результатов ее анализа.

К параметрам работы относятся ее

масштаб и сложность, а также

отношения работы и по работе,

в которые ее исполнитель вступает с

другими работниками.

жүктеу/скачать 1,98 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: