В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
- Бұл бет үшін навигация:
- Сложность работы
| Масштаб работы
ассоциируется с ранее приведенной в главе со держательной стороной работы и представляет собой количество за дач или операций, которые работник, ответственный за эту работу, должен выполнить. Обычно, чем больше задач или операций дол жен выполнить работник, тем больше это займет у него времени. Сложность работы , как ее параметр, носит преимущественно качественный характер. Она отражает степень самостоятельности в принятии решений и степень владения процессом. На практике сложность работы зависит от личностных характеристик исполни теля и делегированных ему прав по ее осуществлению. Очень часто 272 Менеджмент 8. Проектирование работы в организации в управлении можно встретить людей, занимающих формально одинаковые должности в организации, но выполняющих разную по сложности работу. В этом проявляется неформальная сторона в управлении организацией. Оба параметра, масштаб и сложность работы, делают одну ра боту отличной от другой не только в рамках одной и той же органи зации, но и в разных организациях. Это наглядно иллюстрируется на рис. 8.4. концепции, используемые в настоящее время. Объеди ненные вместе эти концепции описывают важные характеристики работы и ее влияние на эффективность организации. Так, декан вуза или заведующий отделением в больнице могут одновременно быть и профессором, и терапевтом соответственно, но работа первых по объему выполняемых задач значительно «мас штабнее», чем последних, так как включает наряду с выполнением чисто профессиональных обязанностей ряд управленческих функ ций. Уровень проблем, решаемых секретарем главного врача боль ницы или рабочимсборщиком, ниже, чем у врачатерапевта или работника, обслуживающего станок с ЧПУ на заводе. К
работам относятся те, которые имеют всего несколько задач или операций (т.е. низкий масштаб работы), реализация которых осуществляется с помощью предписанных средств (низкая сложность работы).
ра боты имеют противоположные характеристики рассматриваемых параметров. В больших организациях разрыв между этими двумя видами работ бывает очень велик. Правильно определить масштаб и сложность работы руководителям помогают правильно и четко сформулированные миссии, цели и задачи организации. Раздел III 273
8. 2. Проектирование работы • Преподаватель • Врач
• Инженер • Декан вуза • Главный врач больницы • Главный инженер завода • Секретарь директора • РабочийBсборщик на конвейере • Медсестра в больнице • Наладчик сборочной линии Высокая Низкая
Сложность работы Малый
Большой Масштаб работы Рис. 8.4. Характеристики работы и подходы к ее проектированию Под отношениями по работе при ее проектировании понимает ся установление межличностных связей между исполнителем ра боты и другими работниками как по поводу самой работы, так и в связи с другими видами работ в организации. Рассмотрение отношений как параметра, используемого при проектировании работы, является мостиком к формированию структуры организации. Это связано с завершением организацион ного обособления функций в форме рабочих отношений. Связи между функциями, а точнее, между работами в организации, и со ставляют, как будет показано ниже, основу ее структуры (рис. 8.5). Принятие руководством решений о природе и характере отно шений по работе тесно связано с такими элементами структуры, как масштаб управляемости и создание участков работы, служб и подразделений в организации. Это также имеет связь со сплочен ностью группы и организационной культурой. Так, неоправданно большие размеры группы, делающей общую работу, затрудняют установление дружественных и заинтересован ных отношений между ее членами, что отрицательно влияет на эф фективность выполняемой работы. Причиной этого является ред кая возможность для большого числа людей коммуницировать друг с другом как по работе, так и в личном плане. В результате страдает сплоченность группы и исчезает важный источник удовлетворен ности работой для тех, кто испытывает потребность в социализа ции и самоутверждении посредством установления соответствую щих отношений со своими коллегами. Создавая участки работы, службы и подразделения, руково дство организации во многом исходит из практического использо вания тех отношений по работе, которые удалось получить в ходе ее проектирования. Функциональная общность работ позволяет объ единить их в рамках одной группы работников, а внутри группы расположить работы по уровням иерархии в зависимости от лично стных качеств и делегируемых прав. Общность интересов по «гори зонтали» и по «вертикали» позволяет участникам процесса работы установить удовлетворяющие их социальные отношения. 274
Менеджмент 8. Проектирование работы в организации Задача организации Совокупность задач
Совокупность работ
Работа в организации Структура организации Рис. 8.5. Переход от задачи к структуре в организации
Таким образом, методы анализа работы позволяют руководите лям спроектировать работу под решаемые задачи и ожидаемый ре зультат. Однако прежде чем перейти к вопросу взаимосвязи между работой и результатом, рассмотрим проблему восприятия лично стью содержания работы. Восприятие содержания работы По отношению к одной и той же работе люди ведут себя поразно му. Происходит это, в частности, потому, что они поразному жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|