Реинжиниринг бизнес"процессов

Этот метод, связанный с более

радикальным, чем другие методы, перепроектированием процесса

работы, направлен на ее упорядочение, снижение затрат, повыше!

ние качества и эффективности в ее выполнении. Реинжиниринг во

многом схож с организационным диагнозом в плане того, что зада!

ется вопросом, а «зачем мы это делаем?». Реинжиниринг сопрово!

ждается следующими типичными изменениями в организации:

• функциональные подразделения заменяются процессными;

• узкая специализация заменяется широкой;

• контролируемое ролевое поведение заменяется на наделе!

ние работников полномочиями;

• оценка работы по действиям заменяется оценкой результатов;

• менеджеры из надсмотрщиков превращаются в тренеров;

• структура из вертикальной превращается в горизонтальную.

Таким образом, реинжиниринг как бы вбирает в себя много из

других методов проведения изменений. Однако следует помнить,

что этот метод сопровождается в большей мере драматическими и

революционными изменениями, чем эволюционными.