В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И



Pdf көрінісі
бет6/357
Дата28.01.2022
өлшемі1,98 Mb.
#115376
түріУчебник
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   357
Байланысты:
менеджмент


ГЛАВА

11

Коммуникации, решения и конфликты



. . . . . . . . . . . . . . 388

11.1. Коммуникации в управлении . . . . . . . . . . . . . . . . 389

Общее понятие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389

Процесс коммуникации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390

Коммуникационные сети . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394

Коммуникационные стили . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

Невербальная коммуникация . . . . . . . . . . . . . . . . . 399

11.2. Принятие решений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401

Общее понятие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401

Модели принятия решения

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 403

Процесс принятия управленческихрешений . . . . . . . . . . 404

11.3. Управление конфликтом . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412

Общее понятие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412

Типы конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413

Уровни конфликта в организации . . . . . . . . . . . . . . . 414

Структурные методы управления конфликтом . . . . . . . . . 419

ГЛАВА


12

Власть и лидерство

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420

12.1. Власть и влияние . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420

Менеджмент

9

Оглавление




Общее понятие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420

Источники власти в организации . . . . . . . . . . . . . . . 422

Власть и лидерство . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

12.2. Основы лидерства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427

Природа и определение понятия лидерства . . . . . . . . . . 427

Содержание понятия лидерства в управлении

организацией . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430

Лидер и менеджер. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435

Подходы к изучению лидерства . . . . . . . . . . . . . . . . 437

12.3. Традиционные концепции лидерства . . . . . . . . . . . . 439

Теория лидерских качеств . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

Концепции лидерского поведения . . . . . . . . . . . . . . . 443

12.4. Концепции ситуационного лидерства . . . . . . . . . . . . 453

Континуум лидерского поведения Танненбаума —

Шмидта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453

Модель ситуационного лидерства Фидлера . . . . . . . . . . 455

Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда . . . . 460

Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчела . . . . . . 463

Модель ситуационного лидерства Стинсона —

Джонсона . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468

Ситуационная модель принятия решения Врума —

Йеттона — Яго. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469

Сравнительный анализ ситуационных моделей

лидерства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472

12.5. Новое в теориях лидерства. . . . . . . . . . . . . . . . . 474

Концепция атрибутивного лидерства

(причинноFследственный подход к изучению лидерства) . . . . 474

Концепция харизматического лидерства . . . . . . . . . . . 478

Концепция преобразующего лидерства, или лидерство

для изменений. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481



Краткие выводы

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483

РАЗДЕЛ

V

Организационная культура



и управление изменениями

ГЛАВА


13

Организационная культура

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486

13.1. Концепция организационной культуры . . . . . . . . . . . 487

Понятие и структура организационной культуры . . . . . . . . 487

10

Менеджмент



Оглавление


Содержание организационной культуры . . . . . . . . . . . . 491

13.2. Развитие организационной культуры . . . . . . . . . . . . 496

Формирование организационной культуры . . . . . . . . . . 496

Поддержание организационной культуры . . . . . . . . . . . 501

Изменение организационной культуры . . . . . . . . . . . . 505

13.3. Влияние культуры на организационную эффективность . . . 509

Подходы к измерению влияния культуры . . . . . . . . . . . 510

Соответствие культуры принятой стратегии . . . . . . . . . . 517

Управление организационной культурой

. . . . . . . . . . . 520

13.4. Национальное в организационной культуре . . . . . . . . . 523

Системный подход . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

Модель Хофстида . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525

Модель Лэйна и Дистефано . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527

Модель Оучи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529

ГЛАВА


14

Управление изменениями

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

14.1. Причины и цели планируемых организационных изменений . . 533

Улучшение организационной адаптивности . . . . . . . . . . 534

Изменение индивидуального поведения . . . . . . . . . . . . 536

Причины для организационных изменений . . . . . . . . . . 537

14.2. Организационный диагноз и определение готовности

к изменениям . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539

Организационный диагноз. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539

Определение готовности к изменениям . . . . . . . . . . . . 540

Принципы проведения изменений . . . . . . . . . . . . . . . 541

14.3. Модели организационных изменений . . . . . . . . . . . . 542

Трехшаговая модель изменений . . . . . . . . . . . . . . . . 542

Модель «исследования — действия» . . . . . . . . . . . . . . 543

Модель планируемых изменений . . . . . . . . . . . . . . . 545

14.4. Сопротивление организационным изменениям . . . . . . . 547

Индивидуальное сопротивление изменениям . . . . . . . . . 547

Организационное сопротивление изменениям . . . . . . . . 549

Преодоление сопротивления изменениям . . . . . . . . . . . 550

14.5. Методы проведения организационных изменений. . . . . . 552

Методы, ориентированные на людей и культуру . . . . . . . . 553

Методы, ориентированные на задачи и технологии . . . . . . 558

Методы, ориентированные на структуру и стратегию . . . . . 561

Менеджмент

11

Оглавление




Этические проблемы проведения организационных

изменений. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 565





Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   357




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет