В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Pdf көрінісі
|
менеджмент
| Анкетные данные
, такие как пол, возраст, образование, нацио нальность, религия, сфера деятельности и т.п., достаточно сильно влияют на наше восприятие человека. Стереотипные представле ния, соответствующие этим характеристикам, как бы подменяют реальный образ воспринимаемого человека, создавая очень часто при восприятии человека искаженное представление о нем. В то же время необходимо знать, что полностью устранить влияние анкет ных данных на восприятие человека окружением невозможно. По этому, вступая в контакт с окружением, человек должен предвидеть то, как он будет восприниматься с учетом его «анкетных» характе ристик. Это может существенно помочь ему реалистично и более успешно построить свое взаимодействие с окружающими. Три группы характеристик воспринимаемого человека отража ют то, каким человек предстает окружению. Однако это не значит, что все в окружении его воспринимают совершенно одинаково в соответствии с его характеристиками. Например, одна и та же ма нера одеваться может вызывать у разных людей разное представле ние о человеке. И это связано с тем, что восприятие человека зави сит также и от характеристик воспринимающего. Раздел I 95 1. 3. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения То, как воспринимающий смотрит на воспринимаемого челове ка, находится под влиянием
восприни
мающего: • уровень глубины видения ситуации; • личностные и социальные характеристики. В одном и том же явлении одни люди способны увидеть только его отдельные, упрощенные и поверхностные характеристики. Другие видят явление более глубоко, воспринимая его и описывая через более сложные характеристики. Например, при восприятии человека первые увидят его внешние данные (внешний вид, манеру говорить, отдельные жесты и т.п.), вторые же увидят отдельные черты характера (добрый, завистливый, самоуверенный и т.п.). Существует и более глубокая степень восприятия, когда формиру ется картина из совокупности нескольких характеристик как пози тивного, так и негативного планов, находящихся между собой в оп ределенном соотношении (добрый, но ленивый, завистливый и способный и т.п.). Личностные и социальные характеристики вос принимающего в основном проявляются в терпимости к неопреде ленности, в готовности открыто и непредвзято воспринимать явле ния, априорно доброжелательном восприятии человека и т.п. Люди, у которых больше уверенности, больше терпимости к ново му и неясному, более способны к восприятию новых людей. На оборот, люди, закомплексованные, с однозначным взглядом на яв ления воспринимают других с трудом и неадекватно реальности. Они склонны приписывать им те черты и характеристики (преиму щественно отрицательные), которых у них нет, и наоборот, не ви деть многие черты, которые имеют позитивный характер. Восприятие человека в значительной мере зависит от того, в ка кой ситуации оно происходит. Выделяются
ситуации, которые оказывают заметное влияние на восприятие. Вопервых, это место, в котором происходит встреча. Например, неформальная обстановка и неформальные места встречи больше располагают к более широкому, часто позитивному и дружескому восприятию. Во вторых, восприятие человека зависит от того, по поводу какого дела или в связи с чем состоялась встреча. Если событие, в рамках кото рого состоялась встреча, имеет для воспринимающего большое по ложительное значение, то и его восприятие человека, с которым со стоялась встреча, может быть соответственно более положитель ным, чем если бы он встретил его в обычной производственной ситуации. Втретьих, большое влияние на восприятие оказывает то, 96 Менеджмент 1. Взаимодействие человека и организации кем или от чьего имени организована встреча. Например, воспри ятие человека, рекомендованного для встречи уважаемым или высо копоставленным лицом, может существенно отличаться от воспри ятия этого же человека в том случае, если встреча состоялась по ини циативе малознакомого иди же неуважаемого лица. Знание того, что восприятие человека зависит от ряда вышепе речисленных факторов, очень важно для установления хороших взаимоотношений между членом организации и организационным окружением. Особенно важно это знать и использовать данное зна ние тем, кто входит в организацию, так как от умения создать пер воначальное благоприятное восприятие очень сильно зависит их возможность успешно вписаться в организационное окружение. Критериальная основа поведения К
жүктеу/скачать 1,98 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|