Тема 7 Психология управления конфликтами
Вопросы:
1. Понятие, причины и виды конфликтов
2. Стили поведения в конфликтной ситуации
3. Конфликтные типы личностей, их характеристика
4. Управление конфликтами
1. Понятие, причины и виды конфликтов
Конфликт – явление социальное, порождаемое самой природой
общественной жизни. Одна из главных человеческих потребностей – это
потребность принадлежать к общности себе подобных. Вместе с тем,
индивидуальные различия, различия в интересах и целях, в способах
построения совместной жизни приводят к противоречиям между людьми,
обострение которых и следует называть конфликтом.
Конфликтные ситуации возникают во всех сферах общественной жизни
– будь то экономика, политика, быт, культура или идеология. Они неизбежны
как неотъемлемый компонент развития общества и самого человека.
Бесконфликтность – это иллюзия, утопия и уж тем более не благо.
Конфликт –
это процесс противоборства между субъектами
социального взаимодействия на основе противоположно направленных
мотивов (интересов, потребностей) или убеждений (взглядов, позиций).
Конфликтное взаимодействие, если оно совершается в созидательных
формах, несет в себе конструктивное, продуктивное начало. Такой конфликт
способствует прогрессивным изменениям.
Конфликт – прогнозируемое явление, он может быть регулируемым.
Конфликтное взаимодействие отличается тем, что противостояние в нем
людей служит для них одновременно и связующим звеном (чем более
зависимы отношения, тем более они чреваты конфликтом). Раз люди
конфликтуют, то их непременно что-то объединяет.
Уже в силу сомой своей природы конфликт может являться носителем
созидательных и разрушительных тенденций, быть добром и злом
одновременно.
Достарыңызбен бөлісу: |