3. Раздел контроля знаний Вопросы к зачету по учебной дисциплине



Pdf көрінісі
бет55/192
Дата08.02.2022
өлшемі2,08 Mb.
#117998
түріЛекция
1   ...   51   52   53   54   55   56   57   58   ...   192
Байланысты:
Психология управления

Причины конфликтов: 
1.
Общие причины: 
А) 
Социально-политические и экономические причины
Б) 
Социально-демографические причины
отражают различия в 
установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, 
принадлежностью к этническим группам и др. 
В) 
Социально-психологические причины
отражают социально-
психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, 
лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т.д. 
Г)
 Индивидуально-психологические причины 
отражают
 
индивидуальные 
психологические особенности личности (способности, темперамент, 
характер, мотивы и др.). 


2. Частные причины связаны с конкретным видом конфликта: 

Неудовлетворительные условия труда; 

Нарушение служебной этики; 

Нарушение трудового законодательства; 

Ограниченность ресурсов; 

Различие в целях, ценностях, мотивах, средствах и т.д.; 

Неудовлетворительные коммуникации. 
Функции конфликта: 

Стабилизирующая (укрепляются взаимоотношения, более ясно 
осознаются нормы и ценности совместной жизни и деятельности). 

Активизирующая (взаимодействие становится более динамичным, 
что сказывается на темпах социально-экономического развития как в 
обществе, так и в пределах отдельно взятой организации). 

Функция 
сигнализации 
(выявляются 
факторы 
неудовлетворенности существующим положением вещей). 

Функция эмоционального отреагирования (открытое выражение 
своих мыслей и чувств позволяет людям получить эмоциональное 
облегчение). 

Функция инновации (конфликт – это средство содействия 
творческой инициативе). 

Профилактическая (своевременный конфликт предотвращает 
разрушительное поведение). 
Классификация конфликтов.
Конфликты – явление не только неизбежное и повсеместное, но и 
многоликое. Каждое конфликтное столкновение по-своему уникально. В 
зависимости от основания выделяют следующие виды конфликтов. 

По источникам и причинам возникновения (объективные и 
субъективные; деловые и личностные). 

По 
коммуникативной 
направленности 
(горизонтальные, 
вертикальные, смешанные). 

По 
составу 
конфликтующих 
сторон 
(внутриличностные, 
межличностные, внутригрупповые, межгрупповые). 

По функциональной значимости (конструктивные и деструктивные). 

По формам столкновения (открытые и скрытые).

По масштабам и продолжительности (общие и локальные; 
кратковременные и затяжные). 

По 
способам 
урегулирования 
(антагонистические 
и 
компромиссные). 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   51   52   53   54   55   56   57   58   ...   192




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет