Основные фазы развития конфликта: 1. Начальная фаза 2. Фаза подъема 3. Пик конфликта (эскалация) 4.
Фаза спада Осознание причин конфликта связано с осознанием природы как
общества, так и человека. Исходных моментов, порождающих тот или иной
конфликт, по меньшей мере три: сами люди; социальные связи и отношения;
условия функционирования организации.
Сущность человека – главная причина конфликта. Она состоит в
противоречивом единстве его потребностей и способностей. Преодоление
этого противоречия представляет собой источник саморазвития.
Люди, рождаясь свободными и равными в своем человеческом
достоинстве и правах, в реальности оказываются неодинаковыми. Они
отличаются друг от друга полом и возрастом, здоровьем и физической силой,
душевными качествами и внешней привлекательностью, умственными
способностями и волей, нравственными предпочтениями и жизненным
опытом. В повседневной жизни эти различия могут приводить к
внутриличностным и межличностным конфликтам.
Ролевой конфликт представляет собой результат противоречий,
возникших между различными позициями людей в определенной социальной
группе. Потенциально противоречивы и конфликтны отношения между
начальником и подчиненным, преподавателем и студентом.
В организациях конфликты чаще всего возникают из-за неадекватных
условий их функционирования (отсутствие справедливых правил совместной
деятельности, их незнание или непринятие членами группы).