2. Стили поведения в конфликтной ситуации
К. Томас и Р.Киллмен разработали классификацию стилей поведения в
конфликтной ситуации. Критерием выделения пяти стилей послужила
ориентация на интересы собеседника либо исключительно на собственные
интересы.
Рисунок 1 – Двухмерная модель стратегий поведения в конфликте (по
К. Томасу-Р. Киллмену)
3. Конфликтные типы личностей, их характеристика
Чаще всего выделяют следующие
пять типов конфликтных
личностей.
‒
Демонстративный
(хочет быть в центре внимания, любит хорошо
выглядеть в глазах других, любуется своими страданиями, сильно выражены
эмоции при слабом проявлении разума, планирование поведения и жизни
осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь, кропотливой,
систематической работы избегает, не уходит от конфликтов, в конфликтной
ситуации чувствует себя неплохо).
‒
Ригидный
(подозрителен, обладает завышенной самооценкой, часто
не учитывает изменения ситуации, с большим трудом принимает точку
зрения окружающих, на недоброжелательное отношение других сильно
обижается, повышенно чувствителен к мнимым или действительным
несправедливостям).
‒
Неуправляемый
(импульсивен, недостаточно контролирует себя,
поведение непредсказуемо, агрессивен, часто не обращает внимания на
общепринятые нормы общения, во многих своих неудачах склонен обвинять
других, из прошлого опыта извлекает мало уроков).
‒
Сверхточный
(скрупулезно относится к работе, предъявляет
повышенные требования к себе, предъявляет повышенные требования к
окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми он работает,
кажется, что он придирается, обладает повышенной тревожностью,
чрезмерно чувствителен к деталям, склонен придавать излишнее значение
замечаниям окружающих, страдает от себя сам, переживает свои просчеты,
неудачи, расплачивается за них болезнями (бессонница, головные боли и
т.п.).
‒
«Бесконфликтный»
(неустойчив в оценках и мнениях, обладает
повышенной внушаемостью, внутренне противоречив, ориентируется на
сиюминутный успех в ситуации, зависит от мнения окружающих, излишне
стремится к компромиссу, не обладает достаточной силой воли).
|