Педагогическая эффективность стилей общения

187 
Продолжение табл. 16 
Нейтр
альн
ый (р
ав
н
од
уш
н
ый)
 
Отсутствие 
эмоций в об-
щении с деть-
ми (эмоцио-
нальная жизнь 
учителя лежит 
в другой сфе-
ре); обида на 
равнодушие 
учителя 
Обедняется 
эмоциональ-
ная 
жизнь 
учащихся, 
что сказыва-
ется на недо-
развитии или 
искажении 
их эмоцио-
нальной сфе-
ры; ощуще-
ние 
отчуж-
денности 
взрослых и 
детей, 
не 
формируется 
эмпатия 
Равноду-
шие учите-
ля к детям
и к работе 
порождает 
их отчуж-
денность и 
даже 
озлоблен-
ность, об-
ратная 
связь учи-
теля не ин-
тересует, 
общение 
неполно-
ценно 
Дети 
ста-
раются 
быстро за-
быть и учи-
теля, 
и 
урок, 
не 
могут ниче-
го понять, 
не 
хотят 
общаться с 
таким учи-
телем 
Гаснет 
даже ос-
новной 
мотив 
обучения 
– позна-
ватель-
ный ин-
терес, т.к. 
учителя 
не инте-
ресует то, 
что 
он 
делает, 
мотива-
ция уче-
ния сни-
жена 
Редко ис-
пользует 
методы 
стимули-
рования и 
торможе-
ния 
дея-
тельности, 
одинаково 
безразлич-
но ставит 
хорошие и 
плохие от-
метки, 
у 
учащихся 
не форми-
руется са-
мооценка, 
критерии 
учебных 
достиже-
ний 
Добр
ож
елате
льн
ый
 
Положитель-
ные: радость, 
удовольствие, 
удовлетворе-
ние; учитель 
стремится не 
вызывать 
у 
учащихся от-
рицательных 
эмоций, ухо-
дит от нега-
тивных 
впе-
чатлений 
При опоре на 
положитель-
ное происхо-
дит развитие 
положитель-
ных качеств 
личности, 
отрицатель-
ные 
искус-
ственно иг-
норируются, 
что способ-
ствует их ис-
чезновению 
(эффект 
Пигмалиона) 
Учителю 
важно, 
чтобы дети 
тоже радо-
вались 
вместе 
с 
ним; 
об-
ратная 
связь силь-
ная и по-
ложитель-
но направ-
ленная 
Дети часто 
с удоволь-
ствием 
вспомина-
ют такого 
учителя и 
его уроки, 
стараются 
сделать ему 
приятное, 
порадовать 
чем-либо 
Высокая 
положи-
тельная 
мотива-
ция, глав-
ные мо-
тивы 
– 
общение 
с люби-
мым учи-
телем 
и 
его вни-
мание 
Использует 
только по-
ощрение, 
наказание 
и 
плохие 
отметки 
применять 
не любит, 
что порож-
дает про-
дуктивную 
активность 

188 
Окончание табл. 16 
В
дохн
овляю
щ
и
й
 
Положитель-
ные 
эмоции 
плюс эмоции 
интереса: 
увлеченность, 
удивление, 
вдохновение, 
азарт и т.д. 
Общение 
учителя 
и 
ученика раз-
вивается ин-
тенсивно, 
учителю не 
только при-
ятно, но и 
интересно 
работать 
и 
общаться 
с 
детьми; ин-
тересен 
предмет по-
знания – ре-
бенок 
как 
личность 
Обратная 
связь 
по-
стоянная, 
продуктив-
но исполь-
зуемая 
учителем, 
однако 
возможно 
приглуше-
ние актив-
ности де-
тей 
из-за 
чрезмерной 
активности 
увлекшего-
ся учителя 
Часто 
по-
следействие 
оказывается 
столь силь-
ным, 
что 
побуждает 
общаться 
вне уроков, 
в свободное 
время, об-
щение ин-
тенсифици-
руется 
и 
наполняет-
ся творче-
ской 
дея-
тельностью 
Мотива-
ция обу-
чения 
сильная, 
положи-
тельная: 
познава-
тельный 
интерес, 
самовос-
питание, 
общение, 
творче-
ское са-
мовыра-
жение и 
др.
Опора на 
поощре-
ния, кото-
рые носят 
разнооб-
разный ха-
рактер за 
счет более 
богатой 
палитры 
эмоций и 
общей 
творческой 
атмосферы 
общения и 
деятельно-
сти, тонкие 
приемы 
 
4. Особенности оптимального педагогического общения 

по задачам – широкий спектр коммуникативных задач; открытая атмо-
сфера для учащихся, а не преобладание самодемонстрации учителя;

по средствам – преимущественное использование организующих воз-
действий учителя (по сравнению с дисциплинирующими); преобладание кос-
венных воздействий над прямыми, опережающих над результативными, воз-
действий в положительном эмоциональном тоне над воздействиями, отрица-
тельно окрашенными; наличие обратной связи от ученика, чередование учите-
лем разных позиций в общении;

по результату – раскрытие резервов личности, удовлетворенность всех 
участников общения, педагогический такт. 
Показателем компетентности в общении является прежде всего гуманисти-
ческая позиция (интерес к другому человеку, к изучению самого себя), а затем 
уже средства, техники общения. Для учителя важно помнить, что оптимальное 
общение – это не умение держать дисциплину, а обмен с учениками духовными 
ценностями; общий язык с детьми – это не язык команд и послушания, а язык 
доверия. 

189 
Оптимальным можно считать и «открытое» педагогическое общение, когда 
учитель облегчает общение для самих учеников, стимулирует их инициативу, 
самостоятельность суждений, критичность мышления, чувство их причастности 
к тому, что происходит в классе. Характеристикой высокого уровня педагоги-
ческого общения является коммуникативное творчество, т.е. поиск и нахожде-
ние учителем новых задач и способов взаимодействия с учащимися. 
 
5.
 
Педагогические умения, необходимые для педагогического общения 
Для полноценного педагогического общения необходимо овладеть опреде-
ленными умениями и приемами общения, такими как [5]: 

приемы постановки широкого спектра коммуникативных задач, из кото-
рых самыми главными являются создание условий психологической безопасно-
сти в общении и реализация внутренних резервов партнера по общению; 

приемы, способствующие достижению высоких уровней общения: уме-
ние понять позицию другого в общении, проявить интерес к его личности, ори-
ентация на развитие личности ученика; умение интерпретировать и «читать» 
его внутреннее состояние по нюансам поведения, владение средствами невер-
бального общения (мимика, жесты); умение встать на точку зрения ученика 
(«децентрация» учителя); умение создать обстановку доверительности, терпи-
мости к непохожести другого человека; владение средствами, усиливающими 
воздействие (приемы риторики); преимущественное использование организу-
ющих воздействий по сравнению с оценивающими и особенно дисциплиниру-
ющими; преобладание демократического стиля руководства; умение владеть 
разными ролями как средством предупреждения конфликтов в общении 
(например, занять позицию ученика); готовность поблагодарить ученика, при 
необходимости извиниться перед ним; умение поддерживать равное отношение 
ко всем детям; отказ от корпоративного стереотипа «учитель всегда прав»; 
умение с юмором отнестись к отдельным аспектам педагогической ситуации, 
не замечать некоторых негативных моментов, быть готовым к улыбке, владеть 
тонами и полутонами, слушать и слышать ученика, не прерывая его речи и 

190 
учебных действий; умение воздействовать на ученика не прямо, а косвенно, че-
рез создание условий для появления у ученика желаемого качества; умение не 
бояться обратной связи от учеников; умение действовать в обстановке публич-
ного выступления, близкой к театральной (табл. 17). 
Таблица 17 
Педагогическое общение учителя (А.К. Маркова) [5] 
Профессио-
нальная ком-
петентность 
учителя – пе-
дагогическое 
общение 
Конкретные педагогические 
умения в общении 
Профессиональные 
позиции в общении 
Психологические
качества 
Ос
новн
ые
Прои
зводн
ые
Ос
новн
ые
Прои
зводн
ые
Ос
новн
ые
Прои
зводн
ые
1. Коммуника-
тивные задачи 
(общение 
с 
учеником как с 
равным парт-
нером) 
Умение обес-
печить реали-
зацию резервов 
личности, удо-
влетворенность 
участников 
Умение ста-
вить широ-
кий 
спектр 
задач, взаи-
мообмен 
знаниями, 
взаиморегу-
ляцию 
Гума-
нист 
Организа-
тор обще-
ния 
Мотива-
ционная 
направ-
ленность 
на друго-
го чело-
века 
Педаго-
гический 
такт (чув-
ство ме-
ры, дели-
катность, 
юмор) 
2. 
Способы, 
средства (об-
щение с уче-
ником как с 
равным парт-
нером): этапы, 
стадии, уров-
ни, стили, роли 
в общении 
Умение 
осу-
ществлять об-
щение 
на 
уровне «другой 
человек – ис-
точник», опи-
раться на ду-
ховную 
цен-
ность ученика 
Умение гиб-
ко перестра-
ивать спосо-
бы общения, 
выбирать оп-
тимальное их 
сочетание 
«Психоте-
рапевт», 
актер 
Отноше-
ние 
к 
другому 
как само-
ценности, 
готов-
ность 
к 
«откры-
тому» 
общению 
Педаго-
гическая 
общи-
тельность, 
эмоцио-
нальная 
саморегу-
ляция, 
педагоги-
ческая 
этика 
3. Самоанализ 
хода результа-
тов общения 
Умение анали-
зировать 
ре-
зультативность 
общения 
«от 
ученика», про-
гнозировать 
последствия 
общения 
для 
ученика и для 
себя 
 
Субъ-
ект 
равно-
правно-
го об-
щения с 
учени-
ком
Рефлек-
сия в об-
щении 
Выделяют основные педагогические умения, необходимые для полноценно-
го общения. Это прежде всего умения создавать атмосферу психологической 

191 
безопасности для другого человека и в то же время обеспечивать условия для 
самореализации его личности. 
В ходе педагогического общения учитель овладевает новыми гранями про-
фессиональной позиции как субъект равноправного общения – гуманиста, пси-
хотерапевта и актера. Причем главными, ядерными являются первые две. 
Названные коммуникативные умения и позиции развивают 
важные психоло-
гические качества
, которые являются составляющими компетентности учителя. 
К ним относятся педагогический такт, педагогическая эмпатия, педагогическая 
общительность, обладание педагогической этикой (знаниями гуманистических 
норм своей профессии и следование им). Такт есть выбор и осуществление та-
кой меры педагогического воздействия, которая основана на отношении к лич-
ности ребенка как главной ценности; это тонкая грань между отдельными воз-
действиями, это естественность, простота обращения без фамильярности, ис-
кренность без фальши, доверие без попустительства, просьба без упрашивания, 
рекомендации и советы без навязчивости, воздействия в форме предупрежде-
ния, внушения и требования без подавления самостоятельности, серьезность 
без натянутости, юмор без насмешки, требовательность без придирки, настой-
чивость без упрямства, деловой тон без сухости. Педагогический такт есть одна 
из форм реализации педагогической этики. 
В этом плане следует вспомнить о роли юмора в педагогическом процессе. 
Использование предполагает несколько условий. Первое – высмеивать можно 
только то, что действительно заслуживает осмеяния, ведь юмор – это особая 
форма отрицающей и утверждающей критики. Опытный учитель старается 
наметить, выявить недостатки в развитии и поведении школьников и, если это 
педагогически целесообразно, показать их комизм. Но уважение к личности 
должно быть на первом месте. 
Второе условие – юмор учителя-воспитателя должен проявляться в безобид-
ной насмешке, шутке, ведь предмет осмеяния – развивающаяся личность. Шут-
ка учителя в этом случае не отрицает целого, а лишь указывает на какие-то 
промашки, оплошности. 

192 
Третье условие – тактичность. В юморе проявляется его гуманизм, желание 
помочь ученику избавиться от тех или иных недостатков своего характера. 
Смешное не должно позорить ученика, позор – плохой помощник в воспита-
нии. Юмор учителя, обнажая противоречие в поведении, преследует цель за-
ставить школьника критически оценить себя, что способствует самовоспита-
нию. Более того, в идеале юмор, выявляя мелкие недостатки, в целом должен 
возвышать личность. 
Четвертое условие – отвечать на шутку шуткой. Чувство юмора предполага-
ет не только способность пошутить, но и умение понять и оценить шутку дру-
гого. Школьники нередко испытывают учителя «на юмор». 
2. В тесной связи с педагогическим тактом (или как его составную часть) 
рассматривают 
педагогическую эмпатию. 
Эмпатия выражает то, что я чув-
ствую, что ты чувствуешь. Она включает понимание другого человека, опира-
ющееся на анализ его личности; эмоциональное сопереживание другому чело-
веку, отклик на чувства другого человека и выражение своих чувств; стремле-
ние содействовать, помогать другому человеку. Выделяют рациональную эмпа-
тию (я вас понимаю); эмоциональную эмпатию (я вам сочувствую); действен-
ную эмпатию (я вам помогу); опережающую эмпатию (я могу вам помочь). Пе-
дагогическая эмпатия учителя способствует его «децентрации», т.е. умению 
встать на точку зрения ученика, учитывать ее в ходе взаимодействия.
 
 
Задания для самостоятельной работы 
1.
Какие стили общения были присущи учителям школы, которую вы 
окончили? Докажите свое мнение, использовав материал параграфа. 
2.
Опишите школьные ситуации, характеризующие учителей разного стиля 
общения. 
3.
Составьте развернутый план сообщения по теме «Взаимодействие соци-
ального педагога с учащимися подросткового возраста». 
4.
Разработайте инструкцию для деятельности педагога, придерживающе-
гося личночностно-развивающей стратегии в общении с учащимися. 

193 
5.
Составьте словарь-тезаурус по теме «Общение как основа деятельности 
социального педагога» (10–15 терминов). 
6.
Разработайте контрольный тест по теме «Формы взаимодействия в рабо-
те в социального педагога». 
7.
Разработайте программу (проект) «Интерактивные методы в работе со-
циального педагога». 
 
Тесты для самоконтроля 
1.
 
Рефлексия – это: 
а) анализ собственных действий и состояний; 
б) анализ и оценка деятельности учащихся; 
в) ответная реакция на действия другого человека; 
г) воспоминания о прошлом, взгляд назад. 
2. 
Эмпатия – это:
а) умение управлять своим телом; 
б) постижение эмоциональных состояний другого человека в форме сопере-
живания и сочувствия; 
в) умение по заказу вызывать чувства удивления, радости, гнева; 
г) погружение во внутренний мир другого человека с целью его изучения. 
 
3. О каком стиле общения идет речь: «Преобладает приказной, началь-
ственный тон обращения, форма обращения – указание, поручение, при-
каз. Общение строится на дисциплинарных воздействиях и подчинении»? 
а) демократическом; 
б) либеральном; 
в) авторитарном; 
г) смешанном. 
 

194 
4. Какие умения предполагают зондирование особенностей другого 
субъекта общения? 
а) информационные; 
б) перцептивные; 
в) мобилизационные; 
г) рефлексивные. 
5. Какая функция не является функцией общения? 
а) информационная; 
б) коммуникативная; 
в) перцептивная; 
г) интерактивная. 
6. Установите соответствие и запишите парами: 
а) мобилизационные умения; 
а) планирование системы приемов 
стимулирования активности школьников; 
б) коммуникативные умения; 
б) правильно диагностировать педаго-
гическое явление; 
в) аналитические умения; 
в) глубоко проникать в личностную 
суть людей; 
г) проективные умения. 
г) разумное использование методов 
поощрения и наказания. 
 
7. Специально организованное взаимодействие педагогов и воспитан-
ников, направленное на решение развивающих и образовательных задач 
называется… 
а) педагогической ситуацией; 
б) образованием; 
в) педагогическим процессом; 
г) педагогической проблемой. 

195 
8. Что является сущностной характеристикой педагогическ о-
го процесса?
а) целостность; 
б) целенаправленность; 
в) педагогическая деятельность; 
г) педагогическое взаимодействие. 
9. Педагогическое взаимодействие – это… 
а) преднамеренный контакт, длительный или временный, педагога и воспи-
танников, следствием которого являются взаимные изменения в их поведении, 
деятельности и отношениях; 
б) особый вид социальной деятельности, направленный на реализацию целей 
образования; 
в) специфический способ образования, направленный на развитие личности 
посредством организации усвоения обучающимися научных знаний и способов 
деятельности; 
г) совместное действие педагога и учащегося с целью получения последним 
знаний, умений и навыков. 
 
Литература 
1. Введение в педагогическую деятельность: учебное пособие для студ. 
высш. учеб. заведений / А.С. Роботова, Т.В. Леонтьева, И.Г. Шапошникова и 
др.; под ред. А.С. Роботовой. – 3-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Ака-
демия», 2006. – 208 с. 
2. Воспитательная деятельность педагога: учеб. пособие для студ. высш. 
учеб. заведений / [И.А. Колесникова, Н.М. Борытко, Н.Л. Селиванова]; под 
общ. ред. В.А. Сластенина и И.А. Колесниковой. – 3-е изд., стер. – М.: Акаде-
мия, 2007. – 336 с. 
3. Канн-Калик, В. А. Учителю о педагогическом общении / В.А. Канн-Калик. 
— М., 1987.

196 
4. Кондратьева, С.В. Учитель – ученик / С.В. Кондратьева . — М., 1984. 
5. Маркова, А.К. Психология труда учителя / А.К. Маркова. – М.: Просве-
щение, 1993. 
6. Педагогика: педагогические теории, системы, технологии: учеб. пособие 
для студ. сред. пед. учеб. заведений / С.А. Смирнов, И.Б. Котова, Е.Н. Шиянов, 
Т.И. Баева и др.; под ред. С.А. Смирнова. – М.: Академия, 1998. – 512 с. 
7. Сластенин, В.А. Общая педагогика: учеб. пособие для студ. высш. учеб. 
заведений / под ред. В.А. Сластенина: в 2 ч. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛА-
ДОС, 2003. 
8. Справочник социального педагога: 5–11 классы / Авт.-сост. Т.А. Шиш-
ковец. – 2-е изд., перераб и доп. – М.: ВАКО, 2007. – 336 с. 
Дополнительная литература 
1.
Бодалев, А.А. Психологические условия гуманизации педагогического 
общения // Советская педагогика. – 1990. – № 12. 
2.
Бутузов, И.Д. Учитель – ученик: характер их взаимоотношений и их вли-
яния на уровень воспитанности, обучения и социальную активность школьни-
ков / И.Д. Бутузов, М.П. Шульц. – Л.,
: 
1983. 
3.
Грехнев, В.С. Культура педагогического общения / В.С. Грехнев. – М., 1990. 
4.
Емельянов, Ю.И. Активное социально-психологическое обучение / 
Ю.И. Емельянов. – Л., 1985. 
5.
Коган, М.С. Мир общения / М.С. Коган. – М., 1990. 
6.
Карнеги, Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Как вы-
рабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как пе-
рестать беспокоиться и начать жить / Д. Карнеги. – Минск, 1990. 
7.
Караковский, В.А. Директор – учитель – ученик / В.А. Караковский. – М., 
1982. 
8.
Котигер, Я. С.Педагогическая этика / Я.С. Котигер, В.И. Чамблер. – Ки-
шинев, 1984. 
9.
Леонтьев, А. А. Педагогическое общение / А.А. Леонтьев. — М., 1979. 
10.
Петровская, Л.А. Компетентность в общении / Л.А. Петровская. — М., 1989. 

197 

жүктеу/скачать 2,23 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: